Formación para Evaluadores del Sistema Nacional de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud

La calidad y seguridad asistencial, son un componente clave en la construcción de una nueva garantía de calidad en la atención de salud a la ciudadanía y parte indiscutible de las estrategias de mejoramiento continuo de los procesos y resultados clínicos asistenciales en muchos países, Chile entre ellos.


Descripción

El concepto de acreditación establecido en la Ley de Autoridad Sanitaria la define como un proceso periódico de evaluación externa de una institución de salud de atención cerrada o abierta que cumple con los estándares mínimos que garanticen la calidad y seguridad de los pacientes.

Este curso presencial de 81 horas, impartido para profesionales de la salud, busca apoyar la implementación del Sistema Nacional de Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud a través de la formación de evaluadores en esta área, capaces de realizar adecuadamente la actividad acreditadora, otorgando objetividad y credibilidad al proceso.

Dirigido a

Profesionales médicos, enfermeras, matronas, enfermeras matronas, odontólogos, químicos farmacéuticos, tecnólogos médicos, nutricionistas, kinesiólogos e ingenieros que se desempeñen en instituciones vinculadas a procesos de Acreditación y/o Re Acreditación de Prestadores Institucionales de Salud de atención abierta o cerrada.

Prerrequisitos

Se requiere que los postulantes cuenten con un título profesional universitario y acrediten experiencia clínica relevante en la atención de pacientes.

Los requisitos deberán acreditarse mediante la entrega de documentación (certificado de título y  curriculum vitae de experiencia laboral)

Para la óptima revisión y desarrollo de los contenidos del curso, se sugiere que los alumnos se presenten con notebooks o tablets.  

Objetivo de aprendizaje

-          Comprender  el marco legal y regulatorio de la reforma de salud.
-          Conocer los ámbitos, componentes, características y elementos medibles aplicables para los centros de atención, tanto abierta como cerrada.
-          Analizar la pertinencia de los indicadores requeridos de acuerdo al elemento medible aplicable al prestador.
-          Desarrollar destrezas en la aplicación de las pautas de cotejo y de los criterios requeridos para la evaluación en terreno.

Desglose de cursos

Resultados del Aprendizaje

Al finalizar el curso, los alumnos serán capaces de:

  1. Aplicar en terreno los ámbitos, componentes, características en cada uno los servicios clínicos exigibles al prestador.
  2. Identificar la pertinencia de cada indicador de acuerdo a la característica y verificador
  3. Aplicar las técnicas de constatación para evaluación en terreno.
  4. Aplicar herramientas metodológicas para el cálculo de tamaño muestral.
  5. Elaborar en informe final de la evaluación realizada en terreno al prestador.

Contenidos:
Marco Político Normativo del Sistema de Salud en Chile

-          Política Pública de Calidad de Atención

-          Planificación de la Calidad Asistencial

-          Reforma de Salud en Chile

-          Requisitos de Sistema de Acreditación.

-          Componentes del Sistema de Acreditación.

-          Sistema de monitoreo de indicadores en salud.

-          Criterios para fijar umbrales. Calculo tamaño muestral.

-          Técnicas de constatación para evaluación en terreno.

Ámbitos, componentes y características del Manual del estándar general de Acreditación para prestadores Institucionales.

-          Ámbito Respeto a la Dignidad del Paciente (DP)

-          Ámbito Gestión de la Calidad. (CAL)

-          Gestión Clínica. (GCL)

-          Ámbito Acceso, Oportunidad y Continuidad de la Atención. (AOC)

-          Ámbito del Recurso Humano. (RH)

-          Ámbito de Registros. (REG)

-          Ámbito Seguridad del Equipamiento. (EQ)

-          Ámbito Seguridad de las Instalaciones. (INS)

Ámbito Servicios de Apoyo:

-          Laboratorio Clínico. (APL)

-          Farmacia. (APF)

-          Esterilización. (APE)

-          Transporte. (APT)

-          Diálisis. (APD)

-          Anatomía Patológica. (APA)

-          Quimioterapia (APQ)

-          Imagenologia. (API)

-          Kinesioterapia. (APK)

-          Medicina Transfusional, Banco y Centros de Sangre, Unidad de Donantes (APTr) 

Metodología de enseñanza y aprendizaje:

-          Clases expositivas

-          Lectura personal de material bibliográfico

-          Talleres guiados por los docentes.

-          Aplicación de los manuales de estándares y pautas de cotejo, de acuerdo a las características del prestador.

-          Trabajo de taller con la aplicación de un caso simulado para cada ámbito, en que aplicarán la metodología de evaluación. El trabajo en terreno se ejecutará en las dependencias asistenciales del Hospital Clínico de la Red de Salud UC CHRISTUS y la Clínica Dávila.

-          Se dispondrá de material complementario de apoyo, para cada clase y se cargarán las presentaciones y los talleres utilizados por los profesores, en una Intranet de acceso exclusivo para los alumnos. 

Evaluación de los aprendizajes:
El curso se evaluará de forma individual, de acuerdo a las siguientes actividades:
-          Marco Político Normativo del Sistema de Salud en Chile.

Evaluación escrita: 30%

-          Ámbitos, componentes y características del Manual del estándar general de Acreditación para prestadores Institucionales Y Ámbito Servicios de Apoyo.
Desarrollo de talleres: 30%

-          Organización, Planificación y Ejecución Trabajo en terreno.
Presentación y entrega de Informe final de la aplicación práctica en terreno: 40%

Equipo Docente

JEFE DE PROGRAMA
EU Irene Vicente Martínez
Jefe de Programas de Extensión en Calidad Asistencial y Acreditación.
Dirección de Extensión y Educación Continua
Escuela de Medicina PUC
Profesor Adjunto Asociado Escuela de Enfermería PUC

EQUIPO DOCENTE
Dr. Rodrigo Poblete Umanzor
Director de Calidad y Seguridad Asistencial
Red de Salud UC CHRISTUS

EU Pilar Muñoz Cariaga 
Directora de Calidad
Clínica Dávila.

Dra. Mayling Chang
Jefe Banco de Sangre
Red de Salud UC CHRISTUS

Dra. Ana María Guzmán
Jefe Laboratorio Clínico
Red de Salud UC CHRISTUS

EU  Lorena Camus
Jefe Unidad Gestión Clínica
Red de Salud UC CHRISTUS

EU Ximena Diéguez
Subgerente Atención al Paciente y Familia
Red de Salud UC CHRISTUS

TM Andrés Corbacho Moya
Jefe de Calidad Anatomía Patológica
Red de Salud UC CHRISTUS

EU Irene Vicente Martinez
Jefe de Programas de Extensión en Calidad Asistencial y Acreditación.
Dirección de Extensión y Educación Continua
Escuela de Medicina PUC
Profesor Adjunto Asociado Escuela de Enfermería PUC

Metodología

Clases expositivas
Lectura personal de material bibliográfico
Talleres guiados por los docentes.
Aplicación de los manuales de estándares y pautas de cotejo, de acuerdo a las características del prestador.
Trabajo de taller con la aplicación de un caso simulado para cada ámbito, en que aplicarán la metodología de evaluación. El trabajo en terreno se ejecutará en las dependencias asistenciales del Hospital Clínico de la Red de Salud UC CHRISTUS y la Clínica Dávila.
Se dispondrá de material complementario de apoyo, para cada clase y se cargarán las presentaciones y los talleres utilizados por los profesores, en una Intranet de acceso exclusivo para los alumnos.

Evaluación de los aprendizajes:
El curso se evaluará de forma individual, de acuerdo a las siguientes actividades:
Marco Político Normativo del Sistema de Salud en Chile. Evaluación escrita: 30%
Ámbitos, componentes y características del Manual del estándar general de Acreditación para prestadores  Institucionales y Ámbito Servicios de Apoyo. Desarrollo de talleres: 30%
Organización, Planificación y Ejecución Trabajo en terreno. Presentación y entrega de Informe final de la aplicación práctica en terreno: 40%

Días de clases:

Fecha

Hora Inicio

Hora Término

11-11-2019

8:00

19:00

12-11-2019

8:30

19:00

13-11-2019

8:30

19:00

14-11-2019

8:30

19:00

15-11-2019

8:30

19:00

18-11-2019

8:30

19:00

19-11-2019

8:30

18:30

20-11-2019

8:30

18:30

21-11-2019

8:30

19:00

Requisitos de aprobación

a) El curso se aprueba en forma individual con nota mínima de 4.0 en la escala de 1.0 - 7.0. y
b)75% de asistencia o cifra superior a las sesiones presenciales.

Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.
El alumno que no cumpla con una de estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación. 

Bibliografía

Referencias web Intendencia de Prestadores. www.supersald.gob.cl
Compendio de Circulares que instruyen a las Entidades Acreditadoras sobre la interpretación de las Normas del Sistema de Acreditación para Prestadores Institucionales de Salud.
Intendencia de Prestadores de Salud. Superintendencia de Salud
Subdepartamento de Gestión de Calidad en Salud
Versión N°3, aprobada por Circular IP N°63, de 14 de enero de 2015.

Observatorio de Calidad en Salud. Serie Monografías de apoyo a la Acreditación. www.supersald.gob.cl
Indicadores de calidad: Manual de muestreo
Autor: Dr. Miguel Araujo Intendencia de Prestadores. 2010

Errores de Identificación y Trazabilidad de Biopsias y Componentes Sanguíneos
Autor: Dr. Miguel Araujo, Intendencia de Prestadores. 2011

Referencias web Indicadores
http://www.internationalqip.com/index-es.aspx
http://www.jointcommission.org/
http://www.ahrq.gov/

Proceso de Admisión

Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra en www.educacioncontinua.uc.cl y enviar los siguientes documentos a Marcela Gaete al correo mgaetei@uc.cl:

-          Currículum vitae actualizado
-          Copia simple de título o licenciatura
-          Fotocopia simple del carnet de identidad por ambos lados
-          Copia simple de Certificados de cursos y/o Diplomados en Gestión de Calidad en Salud o Título equivalente (no excluyente)


- Las postulaciones son hasta una semana antes del inicio del curso o hasta completar las vacantes.
- No se aceptarán postulaciones incompletas.-
- El postular no asegura el cupo, uno vez aceptado en el programa, se debe cancelar el valor para estar matriculado.

Importante- Sobre retiros y suspensiones-
• La coordinación del programa se reserva el derecho de suspender o reprogramar la realización de la actividad si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos o por motivos de fuerza mayor. En tal caso se devuelve a los alumnos matriculados la totalidad del dinero a la brevedad posible con un máximo de 10 días hábiles. La devolución se efectuará con depósito en la cuenta (corriente o vista) que indique el alumno o a través de un vale vista que deberá ser retirado en cualquier sucursal del Banco Santander.
• A las personas matriculadas que se retiren de la actividad antes de la fecha de inicio, se les devolverá el total pagado menos el 10% del valor del programa.
* A las personas que se retiren una vez iniciada la actividad, se les cobrará las horas o clases cursadas o asistidas y materiales entregados a la fecha de la entrega de solicitud formal de retiro más el 10% del valor del programa. La solicitud de retiro debe realizarse a la coordinación a cargo y hasta antes de que el 50% de la actividad se haya desarrollado (Reglamento de alumno de Educación Continua). En ambos casos la devolución, demorará cómo máximo 15 días hábiles y se efectuará con depósito en la cuenta (corriente o vista) que indique el alumno o a través de un vale vista que deberá ser retirado en cualquier sucursal del Banco Santander. El 10% corresponde al uso de vacante y se calcula en base al precio publicado, no el valor final pagado.

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