Diplomado en Gestión y Liderazgo en Empresas de Salud - Online - clases en vivo*

El Diplomado tiene como propósito proporcionar una visión estratégica en la gestión de las organizaciones de salud, considerando su dinámica interna y su entorno, donde el estudiante podrá aplicar herramientas de gestión en áreas como la planificación estratégica, financiera y comercial, la dirección de empresas y la gestión de personas.


Descripción

El área de la salud enfrenta un complejo panorama en el escenario actual. Más allá de si su dependencia es pública o privada existen mínimos comunes transversales donde nos encontramos con un marco regulatorio que exige una respuesta con elevados niveles de exigencias en tanto tipo, calidad y seguridad de las prestaciones entregadas, un contexto económico-financiero que implica tomar decisiones eficientes y una población que presenta expectativas y necesidades en cuanto a cambios en el perfil epidemiológico y en un fortalecimiento de sus preferencias al momento de participar en su cuidado.

A la luz del escenario descrito es innegable que los tomadores de decisiones y el personal clínico se ven enfrentados a una dinámica cambiante que les exige una alta capacidad de adaptación y de disponer de una amplia gama de recursos en tres dimensiones críticas como lo son la gestión, el conocimiento de la propia disciplina y la capacidad de liderar cambios, bajo una lógica que considere el necesario diálogo interno asociado a una mirada estratégica de los distintos sistemas y subsistemas de la organización de salud y un diálogo externo que contemple una mirada estratégica del entorno en el cual se encuentra inmersa. Al respecto, uno de los principales desafíos para los equipos de trabajo es alcanzar un desempeño organizacional eficiente y la excelencia en el arte de cuidar como esencia fundamental que define su quehacer. Es por lo anteriormente expuesto, que la Escuela de Enfermería presenta este programa de Educación Continua a los profesionales de la Salud interesados en desarrollarse en esta área.

Se debe considerar que, en términos metodológicos, el Diplomado en Gestión y Liderazgo en Instuciones de Salud obedece a una combinación de desarrollo de los contenidos y actividades dentro de un ambiente de plataforma on line y de sesiones sincrónicas (remotas) las que, a través de actividades tipo taller y mesas redondas, permitirán la discusión y puesta en práctica de las diversas unidades que estarán asociadas a un proceso de evaluación sumativa.

Dirigido a

El diplomado está dirigido a Enfermeras, Enfermeras - Matronas, Matronas, Odontólogos, Nutricionistas Kinesiólogos, Fonoaudiólogos, Terapeutas Ocupacionales, Químicos-Farmacéuticos  y otras profesiones afines al sector Salud.

Prerrequisitos
  • Poseer título profesional universitario o grado de licenciatura en carreras del área de la salud u otros profesionales vinculados al sector salud.
  • Deseable idioma inglés a nivel de lectura de documentos (parte de la bibliografía se encuentra en este idioma).
  • El programa utiliza una plataforma virtual e internet, por lo que el participante debe tener acceso a un equipo y manejar las tecnologías informáticas a nivel usuario de programas y navegación por internet.
Objetivo de aprendizaje

Al término del diplomado los alumnos serán capaces de:
- Analizar el marco que regula la actividad en salud, considerando su impacto para la toma de decisiones y reconociendo el desafío ético que implica gestionar una organización en salud.
- Aplicar herramientas de gestión en áreas como la planificación estratégica, financiera y comercial, la dirección de empresas y la gestión de personas en sistemas y subsistemas propios de una organización de salud y su entorno.

Desglose de cursos

Nombre del curso I: Contexto del sistema de salud: Alcances éticos y jurídicos
Horas cronológicas: 32 horas lectivas (24 horas online y 8 horas online-clases en vivo, vía Zoom) 
Horas pedagógicas: 43 
Créditos: 5 créditos

Resultados de Aprendizaje
Al finalizar este curso los/las estudiantes debieran ser capaces de:
-          Identificar las implicancias que derivan del marco ético y regulatorio al momento de tomar decisiones tanto al interior de la organización de salud como en su relación con el entorno
-          Analizar el impacto que tiene el marco ético-jurídico que regula la actividad en salud en el diseño de las políticas internar de la organización.
-          Reconocer las fortalezas y debilidades del sistema de salud en Chile.

Contenidos:
-          Contexto del sistema de salud: Alcances éticos y jurídicos.
-          Análisis del sistema de salud en Chile
-          Aspectos éticos y jurídicos que regulan y orientan el rubro de la salud en Chile.
-          Impacto de la Reforma de salud.

Metodología de enseñanza y aprendizaje:
-          Clases expositivas on line narradas
-          Análisis de casos en plataforma y en sesión sincrónica (remota)
-          Foro de discusión en plataforma.

Evaluación de los Aprendizajes:
-          Taller sincrónico, vía online-clase en vivo 30%
-          Estudios de caso 30%
-          Examen final 40%

Nombre del curso II: Dirección estratégica de organizaciones
Horas cronológicas: 64 horas lectivas (48 horas online y 16 horas online-clases en vivo, vía Zoom)
Horas pedagógicas: 85 
Créditos: 10 créditos

Resultados de Aprendizaje
Al finalizar este curso los/las estudiantes debieran ser capaces de:
-          Analizar una organización de salud desde la perspectiva de la dirección estratégica considerando sus aspectos críticos como la misión, visón, metas y valores pertinentes de ser incorporados en un proceso de planificación.
-          Diseñar estrategias que permitan el desarrollo de ventajas competitivas de una organización de salud considerando la cultura como aporte de valor.
-          Elaborar un sistema de control de gestión poniendo especial énfasis en el diseño y evaluación de indicadores críticos para la gestión clínica como administrativa.
-          Identificar los procesos e indicadores claves para asegurar una gestión de la calidad y seguridad asistencial consistente con el aporte de valor de la organización de salud.

Contenidos:
-          Conceptos de dirección estratégica.
-          Cultura Organizacional
-          Diseño de una estructura organizacional
-          Planificación estratégica en salud
-          Visión, misión, valores y diagnóstico estratégico.
-          Diseño de estrategias Desarrollo de ventajas competitivas.
-          Sistemas de control de gestión.
-          Cuadro de mando integral.
-          Definición y utilización de KPI`s (key performance indicator)
-          Cómo trabajar en el modelo de Organizaciones de alta confiabilidad (HRO)
-          Modelos de gestión de calidad y seguridad asistencial
-          Modelos de prevención de riesgos en salud
-          Implementación de estrategias sistémicas de prevención de fallos.

Metodología de enseñanza y aprendizaje:
-          Clases expositivas on line narradas
-          Análisis de casos en plataforma y en sesión sincrónica (remota)
-          Foro de discusión en plataforma.

Evaluación de los Aprendizajes:
-          Taller sincrónico, vía online-clase en vivo                                 30%
-          Estudios de caso                                                                   30%
-          Examen final                                                                         40%

Nombre del curso III: Eficiencia organizacional y gestión comercial
Horas cronológicas: 32 horas lectivas (24 horas online y 8 horas online-clases en vivo, vía Zoom)
Horas pedagógicas: 43 
Créditos: 5 créditos

Resultados de Aprendizaje
Al finalizar este curso los/las estudiantes debieran ser capaces de:
-          Reconocer en el análisis contable una fuente de información valiosa para la toma de decisiones asociadas a la proyección y crecimiento de la organización de salud.
-          Identificar los aspectos claves en su proceso de atención como una fuente de información para ajustar la venta de la cartera de servicios a las necesidades permitiendo una mejora continua.
-          Analizar proyectos de marketing para fortalecer la relación con la comunidad y acercarse a la eficiencia financiera.

Contenidos:
-          Gestión y planificación financiera.
-          Clasificación y tipos de costo
-          Análisis-costo-volumen-utilidad
-          Costeo por órdenes de trabajo
-          Costeo basado en actividades y administración basada en actividades
-          Costeo de inventarios
-          Presupuestos
-          Fijación de precios
-          Experiencia de paciente en el viaje de la atención de salud y su impacto en la gestión comercial.
-          Atención centrada en el paciente: ¿cómo participa el usuario en las prioridades de la cartera de servcios?
-          Marketing y su importancia en la gestión organizacional como herramienta para acercarse a la comunidad.

Metodología de enseñanza y aprendizaje:
-          Clases expositivas on line narradas
-          Análisis de casos en plataforma y en sesión sincrónica (remota)
-          Foro de discusión en plataforma

Evaluación de los Aprendizajes:
-          Taller sincrónico, vía online-clases en vivo                               30%
-          Estudios de caso                                                                   30%
-          Examen final                                                                         40%

Nombre del curso IV: Competencias claves para la gestión estratégica de personas.
Horas cronológicas: 64 horas lectivas (48 horas online y 16 horas online-clases en vivo, vía Zoom) 
Horas pedagógicas: 85 
Créditos: 10 créditos

Resultados de Aprendizaje
Al finalizar este curso los/las estudiantes debieran ser capaces de:
-          Dimensionar como la gestión estratégica de personas permite el desarrollo de competencias y talentos para generar valor en una organización de salud
-          Identificar como el liderazgo posibilita la gestión de equipo de alto desempeño y permite impulsar cambios al interior de una organización de salud.

Contenidos:
-          Contexto mundial actual para el desarrollo de las organizaciones
-          Fundamentos del desarrollo organizacional
-          Proceso de desarrollo organizacional
-          Gestión del cambio de la administración del recurso humano a la gestión del talento humano
-          Gestión por competencias: fundamentos y aplicaciones
-          Liderazgo y cambio
-          Liderazgo efectivo
-          Formando equipos efectivos: funcionamiento, formación, etapas y obstáculos
-          Aciones para desarrollar un equipo

Metodología de enseñanza y aprendizaje:
-          Clases expositivas on line narradas
-          Lectura y discusión de textos mediante moderación de tutores online
-          Análisis de casos en plataforma y en sesión sincrónica (remota)
-          Foro de discusión en plataforma.

Evaluación de los Aprendizajes:
-          Taller sincrónico, vía online-clases en vivo                               30%
-          Estudios de caso                                                                   30%
-          Examen final                                                                         40%

Equipo Docente

JEFE DE PROGRAMA
Paz Soto Fuentes
Enfermera Matrona UC. Magister en Administración de Salud, Universidad de Chile. Directora Revista Horizonte de Enfermería UC. Profesor titular Escuela de Enfermería UC. Presidenta Asociación Chilena de Educación en Enfermería (ACHIEEN).

EQUIPO DOCENTE
Constanza Ferdinand Olivares
Enfermera Matrona UC, Magister en Metodología de Calidad y Seguridad Asistencial, Fundación Avedis Donabedian, Universidad Autónoma de Barcelona, España. Instructor Adjunto de la Escuela de Enfermería UC. Su experiencia profesional abarca la gestión de servicios quirúrgicos y la implementación de herramientas para la mejora, gestión y evaluación de prácticas segura.

Paulina Milos
Abogada. Directora de estudios ejesalud, Consultora en derecho de la salud. Enfermera universitaria. Magíster en derecho público e investigación jurídica ©, Universidad de los Andes, Chile. Diploma mediación en salud, Universidad de Chile. Vasta experiencia en docencia, consultorías e investigación.


Viviana Farias Cabrera
Ingeniera Civil Industrial con Diploma en Ingeniería Química UC. Diploma en Control y Gestión Estratégica de Costos, Universidad de Chile. Consultora Gerencial Senior, Jefa de Proyectos y Líder de propuestas para el sector público. Su experiencia profesional abarca desarrollar proyectos de alta complejidad en el ámbito de planificación estratégica, diseño organizacional, modelo de negocios, mejoramiento continuo de procesos y recursos humanos.   

Alejandro Persico
Psicólogo, y Licenciado en Psicología, UC. Diplomado en Gestión de Empresas, UC. Diplomado y Certificado en Coaching, Escuela de Psicología UC. Magister en Humanidades y Pensamiento Científico en Facultad de Educación y Humanidades de la Universidad del Desarrollo. Profesional del área de Recursos Humanos, que se ha desempeñado en cargos Ejecutivos, administrando las políticas y procesos de gestión del personal.

Alvaro Lopez H.
Ingeniero Comercial mención Administración de Empresas, Universidad de Santiago. Diplomado en Dirección de Servicios, Universidad Adolfo Ibáñez. Master en Dirección y Desarrollo de Servicios, Universidad Adolfo Ibáñez. Profesional orientado al control y gestión presupuestaria, promoviendo la formación de equipos interdisciplinario para el cumplimiento de los objetivos organizacionales, que se ha desempeñado en empresas de salud, fundaciones, sector público y emprendimientos.

Metodología

Diplomado con metodología online-clases en vivo: compuesta por una comunicación asincrónica entre el alumno y su tutor on-line y entre el alumno y su grupo de estudio. Los grupos de estudio son guiados por un tutor on-line determinado. Durante esta etapa se realizan foros asincrónicos, pruebas en línea evaluadas y clases sincrónicas (en vivo a través de herramienta streaming) las cuales requieren un 75% de asistencia y participación como requisito para aprobar el Programa.


 [FC1]Aplica solo para programas modalidad online-clases en vivo

Requisitos de aprobación

El promedio final del diplomado se calculará ponderando la nota final de cada curso, en los porcentajes que se describen a continuación (en una escala de 1,0 a 7,0):
-          Curso I: Contexto del sistema de salud: Alcances éticos y jurídicos – 20%
-          Curso II: Dirección estratégica de organizaciones – 30%
-          Curso III: Eficiencia organizacional y gestión comercial – 20%
-          Curso IV: Competencias claves para la gestión estratégica de personas – 30%
Para aprobar el diplomado, el alumno debe cumplir con dos requisitos:
A) Un mínimo de asistencia de 75% a las clases online-en vivo.
B) Requisito académico. Se cumple aprobando todos los cursos con nota mínima 4,0, en una escala de 1,0 a 7,0.
En el caso de los programas en modalidad en línea, los estudiantes tendrán que cumplir con la calificación mínima de 4.0 y con los requisitos establecidos para cada programa.
Los alumnos podrán solicitar la suspensión de sus estudios según lo indicado en el Reglamento del Alumno de Educación Continua (artículos 46° al 50°) en un periodo de tiempo que no exceda el 75% de avance de las clases del último curso del Programa.  De igual modo, el alumno no podrá solicitar el retiro del programa una vez finalizadas las clases del mismo, conforme al Reglamento ya señalado.
Para aprobar los programas de diplomados se requiere la aprobación de todos los cursos que lo conforman y en el caso que corresponda, de la evaluación final integrativa.
Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.
El alumno que no cumpla con una de estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación.

Bibliografía

Stephen P. Robins                           

Comportamiento Organizacional. Editorial Pearson, (2004). 7° edición.       

Senge Peter                                       

La quinta Disciplina. Ed. Granica, (2008).

Senge Peter                                        

La quinta Disciplina en la práctica. Ed. Granica (2006).                                                

Senge Peter                                        

La Danza del Cambio. Ed. Norma (2000).

Davis Keith, Newstrom John

Comportamiento Humano en el trabajo. Ed. Mc graw Hill. 10° Edición.

Ch. Hill, G. Jones                                

Administración Estratégica un enfoque integrado. Ed. Cengage Learni (2011).

Richard Beckard                                  

Lo que las empresas deben hacer para lograr una transformación total. Ed. Norma (2000).                                                                    

Wendell F. Y Cecil Bell                   

Desarrollo Organizacional. Ed. Pearson (2000).

Nonaka Ikujiro

Gestión del Conocimiento.                               

Rodríguez, Darío                               

Gestión Organizacional. Ed. Universidad Católica de Chile (2001).

Druker Peter                                     

La Administración en una época de grandes cambios. Ed. sudamericana (1999).

Kaplan & Norton

Cuadro de Mando Integral. Ed. Gestión 2000.                                                    

Ramírez P. David                               

Contabilidad Administrativa. Ed. Mc. Graw Hill (8°Edición).

Sapag Chain                                           

Preparación y Evaluación de Proyectos. Ed. Mc. Graw Hill (4° Edición).

Stanton Etzel Walker                             

Fundamentos de Marketing. Ed. Mc Graw Hill (10°Edicion).

Proceso de Admisión

Para diplomados y/ cursos, las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra en www.educacioncontinua.uc.cl/ (Facultad de Medicina, Escuela de Enfermería) y enviar los siguientes documentos al correo coordinacion.ecee@uc.cl :

-           Currículum vitae actualizado.
-           Copia simple de título o licenciatura (de acuerdo a cada programa).
-           Fotocopia simple del carnet de identidad por ambos lados.
-           Otros documentos que la unidad estime conveniente (de acuerdo a cada programa, solo cuando corresponda).


VACANTES: 40
No se tramitarán postulaciones incompletas. 

 Las postulaciones son desde 5 de noviembre de 2020 hasta el 15 de julio de 2021 o hasta completar las vacantes

Importante- Sobre retiros y suspensiones-
• La coordinación del programa se reserva el derecho de suspender o reprogramar la realización de la actividad si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos o por motivos de fuerza mayor. En tal caso se devuelve a los alumnos matriculados la totalidad del dinero a la brevedad posible con un máximo de 10 días hábiles. La devolución se efectuará con depósito en la cuenta (corriente o vista) que indique el alumno o a través de un vale vista que deberá ser retirado en cualquier sucursal del Banco Santander.
• A las personas matriculadas que se retiren de la actividad antes de la fecha de inicio, se les devolverá el total pagado menos el 10% del valor del programa.
* A las personas que se retiren una vez iniciada la actividad, se les cobrará las horas o clases cursadas o asistidas y materiales entregados a la fecha de la entrega de solicitud formal de retiro más el 10% del valor del programa.
*La solicitud de retiro debe realizarse a la coordinación a cargo y hasta antes de que el 50% de la actividad se haya desarrollado (Reglamento de alumno de Educación Continua).   En ambos casos la devolución, demorará cómo máximo 15 días hábiles y se efectuará con depósito en la cuenta (corriente o vista) que indique el alumno o a través de un vale vista que deberá ser retirado en cualquier sucursal del Banco Santander. 
*El 10% corresponde al uso de vacante y se calcula en base al precio publicado, no el valor final pagado.

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