Diplomado en Relacionamiento comunitario corporativo con sostenibilidad patrimonial

Horas cronológicas: 24

Créditos: 5

Descripción del curso:

El propósito de este curso es introducir la idea de valor (valor económico, valor social, valor cultural, valor patrimonial, etc.), cómo un activo estratégico para fortalecer las relaciones entre las comunidades y las empresas en miras al desarrollo sostenible a escala local y nacional. Se abordarán nociones normativas, metodológicas y de planificación estratégica enfocadas a la generación de valor compartido entre la empresa, las comunidades y el territorio. A través del estudio de casos se identificarán y aplicarán herramientas para definir el rol del patrimonio cultural cómo activo capaz de articular aspectos sociales, territoriales, paisajísticos, culturales, económicos, éticos y estéticos.

Resultados de aprendizaje:

• Identificar la idea de valor compartido como activo fundamental para el relacionamiento comunitario.
• Distinguir los alcances normativos aplicables al patrimonio cultural en Chile y sus implicancias en un proyecto de puesta en valor patrimonial.
• Seleccionar estrategias de relacionamiento comunitario pertinentes, que favorezcan la construcción de valor compartido. 

Contenidos:

Unidad 1: Un acercamiento al patrimonio cultural en Chile y sus condicionantes normativas.

• Qué es el patrimonio cultural.
• Normativa aplicable de patrimonio cultural en Chile y convenciones internacionales relacionadas.

Unidad 2: El patrimonio cómo activo.

• El patrimonio como oportunidad de relacionamiento comunitario para la generación de valor compartido.
• Identificación de los distintos tipos y escalas de intervención.

Unidad 3: Conceptualización de una intervención integral.

• Estudio de casos articuladores.
• Herramientas para la construcción conceptual del proyecto de intervención.

Unidad 4: Reconocimiento de hitos críticos del proyecto de intervención.

• Definición conceptual y multi-escalar del proyecto: Hoja de Ruta.
• Identificación de los distintos órganos del Estado y actores públicos y privados que intervienen en un proyecto de patrimonio.

Metodología de enseñanza y aprendizaje:

• Cátedra
• Aprendizaje Basado en estudio de casos y proyectos:
• Identificación de oportunidades de generación de valor compartido vinculado a la puesta en valor del patrimonio cultural.
• Análisis de iniciativas integrales de intervención en patrimonio.
• Desarrollo conceptual de una intervención. 

Evaluación de los aprendizajes: 

• Análisis de 1 caso de proyecto de construcción de valor patrimonial como activo para el relacionamiento comunitario. 40%. (grupal)
• Prueba teórica de conceptos: 40% (individual)
• Control de lecturas: 20% (individual)

Horas cronológicas: 24

Créditos: 5

Descripción del curso:

El propósito del curso es desarrollar las habilidades propias del relacionamiento comunitario corporativo, que permite a los participantes identificar la pertinencia cultural, patrimonial y territorial al servicio de una estrategia social organizacional que apoya y potencia la estrategia de negocio, generando valor compartido. Estas habilidades están al servicio de una intervención social, medioambiental y económica con y para comunidades que componen el ecosistema empresarial.

Resultados de aprendizaje:

• Diseñar intervenciones sociales eficaces con base en el diálogo y la escucha activa de las comunidades
• Formular estrategias de relacionamiento comunitario corporativo para construir acuerdos basados en la premisa “ganar/ganar”
• Desarrollar procesos y actividades, que habiliten una intervención social exitosa en escenarios que ponen en riesgo el relacionamiento comunitario corporativo eficiente y eficaz. 

Contenidos:

Unidad 1: El enfoque centrado en las personas y las habilidades fundantes y transversales del relacionamiento comunitario corporativo.

Unidad 2 : Habilidades fundantes del relacionamiento comunitario corporativo: El diálogo como base de la comunicación efectiva.

• La mediación como herramienta para la resolución de conflictos en forma no adversarial.
• Construcción de acuerdos: contribuciones para la empresa y para la comunidad. 

Unidad 3: Habilidades transversales del relacionamiento comunitario corporativo:

• Formas de abordaje de las tensiones/conflictos en la comunidad con la acción productiva de la empresa.
• La participación vinculante de los actores involucrados en los procesos de relacionamiento comunitario corporativo. 

Metodología de enseñanza y aprendizaje:

• Se contemplan clases lectivas de contenidos y lecturas que apoyen el aprendizaje teórico, para ser aplicado en casos reales, a través de laboratorios de aprendizaje que utilizan el portafolio como método de acopio de aplicaciones. Los participantes ejecutan informes que permiten aplicar los contenidos. Se consideran los jueves con clases asincrónicas de contenidos, lecturas, reflexiones y los sábados con clases presenciales donde se trabaja la aplicación de contenidos, acentuando lo experiencial en vinculación con lo teórico.

Evaluación de los aprendizajes:

• Evaluación 1: Informe Análisis de Caso para aplicación de habilidades de Relacionamiento Comunitario - 50% (individual)
• Evaluación 2. Informe de Intervención proceso de mediación comunitaria - 50% (grupal)

Horas cronológicas: 24

Créditos: 5

Descripción del curso:

El propósito del curso es distinguir y aplicar las herramientas propias del relacionamiento comunitario corporativo, que permiten, a través de la construcción de una teoría de cambio, relevar a todos los participantes del ecosistema comunitario, sus expectativas, preocupaciones y aspiraciones, de forma de poder gestionarlas y administrarlas eficiente y eficazmente, al servicio de una producción sustentable.

Resultados del aprendizaje:

• Identificar herramientas del Desing Thinking y la innovación social aplicadas a intervenciones sociales.
• Desarrollar una teoría de cambio de relacionamiento comunitario empresarial, situada en un contexto comunitario y empresarial especifico.
• Generar un mapa de actores, que permita observar preocupaciones y aspiraciones de los involucrados comunitaria y empresarialmente.

Contenidos:

Unidad 1: Teoría de Cambio en el contexto del relacionamiento comunitario empresarial

• Construcción de Teoría de Cambio

Unidad 2: El mapa de actores como herramienta fundante de la intervención social situada

• Diseño de Mapa de Actores

Unidad 3: Herramientas del desing thinking y la Innovación Social aplicadas a intervenciones sociales

• Generación de preguntas iluminadoras. Desarrollo de conceptos
• Generación de prototipos
• Definición de soluciones.
• How Might We
• Técnicas de conocimiento Usuario. 

Unidad 4: La tecnología y la intervención social comunitaria.

• Manejo de redes y plataformas
• Aplicaciones digitales que facilitan el relacionamiento comunitario efectivo y eficiente. 

Metodología de enseñanza y aprendizaje:

Se contemplan clases lectivas de contenidos y lecturas que apoyen el aprendizaje teórico, para ser aplicado en casos reales, a través de laboratorios de aprendizaje que utilizan el portafolio como método de acopio de aplicaciones. Los participantes ejecutan informes que permiten aplicar los contenidos. Se consideran los jueves con clases asincrónicas de contenidos, lecturas, reflexiones y los sábados con clases presenciales donde se trabaja la aplicación de contenidos, acentuando lo experiencial en vinculación con lo teórico.

Evaluación de los aprendizajes:

• Evaluación 1: Informe Construcción Teoría de cambio con pertinencia cultural, patrimonial y territorial - 50% (individual)
• Evaluación 2. Informe Aplicaciones digitales para el relacionamiento comunitario corporativo - 50% (grupal)

Horas cronológicas: 24

Créditos: 5

Descripción del curso:

El propósito del curso es formular intervenciones sociales, para el relacionamiento comunitario empresarial, en un contexto pertinente cultural, patrimonial y territorial, que generen valor compartido en una estrategia social que acompaña eficiente y eficazmente la estrategia de negocio. Permite que los participantes desarrollen perfiles de programas estratégicos de relacionamiento comunitario que generan valor compartido y satisfacen de mejor forma las expectativas de los involucrados y el ecosistema empresarial, asegurando la producción estimada.

Resultados del aprendizaje:

• Generar una estrategia social alineada a la estrategia de negocio con pertinencia cultural, patrimonial y territorial, que sustenta la eficiencia y eficacia de la producción y/o entrega de servicios corporativos.
• Desarrollar una propuesta de indicadores de impacto social del programa estratégico de relacionamiento comunitario empresarial, incorporando redes sociales y tecnología disponible.
• Formular una matriz de causalidad y correspondencia, que permita observar la creación de valor social, medioambiental y económico de las propuestas de intervención.

Contenidos :

Unidad 1: Enfoque de desarrollo centrado en las personas

• La definición de una estrategia social empresarial con un enfoque de desarrollo centrado en las personas (desde una perspectiva pasiva (entrega de servicios/soluciones/productos) a una activa (soluciones/cambios co-construidos/participativos).

Unidad 2: Componentes del Plan estratégico de relacionamiento comunitario

• Enfoques y definiciones del Relacionamiento Comunitario Empresarial

Unidad 3: El Triple Impacto: Impacto social, medioambiental y económico

• La dimensión sustentable de la estrategia social alineada.

Unidad 4: Pertinencia cultural, patrimonial y territorial de una estrategia social. 

Metodología de enseñanza y aprendizaje:

• Se contemplan clases lectivas de contenidos y lecturas que apoyen el aprendizaje teórico, para ser aplicado en casos reales, a través de laboratorios de aprendizaje que utilizan el portafolio como método de acopio de aplicaciones. Los participantes ejecutan informes que permiten aplicar los contenidos. Se consideran los jueves con clases asincrónicas de contenidos, lecturas, reflexiones y los sábados con clases presenciales donde se trabaja la aplicación de contenidos, acentuando lo experiencial en vinculación con lo teórico.

Evaluación de los aprendizajes: 

• Evaluación 1: Informe Investigación de caso sobre Estrategia Social y pertinencia cultural, patrimonial y territorial. - 45% (grupal)
• Evaluación 2. Panel de Indicadores de un Plan Estratégico de Relacionamiento comunitario. - 45% (grupal)
• Co evaluación de trabajo grupal. -10%

Horas cronológicas: 24

Créditos: 5

Descripción del curso:

La evaluación y seguimiento de proyectos de sostenibilidad es una competencia clave para los/las profesionales que se desempeñan en las áreas de relacionamiento comunitario; a través de esta metodología es posible determinar las iniciativas a financiar en la perspectiva activa (soluciones/cambios co-construidos/participativos) para asegurar: el alineamiento con la estrategia social y de negocio de la organización, la sostenibilidad de sus operaciones productivas y el mayor impacto en la sostenibilidad del ecosistema comunitario, considerando las expectativas, preocupaciones y aspiraciones de sus componentes. El propósito de este curso es entregar métodos, técnicas y herramientas que colaboren a optimizar las decisiones de inversión en sustentabilidad comunitaria.

Resultados del aprendizaje:

• Identificar los procedimientos, métodos, técnicas e indicadores necesarios para implementar un sistema de monitoreo en las etapas de inversión y operación.
• Aplicar los métodos y técnicas requeridas de evaluación ex-ante, para priorizar y seleccionar entre proyectos que persiguen los mismos objetivos comunitarios.
• Elaborar un adecuado diagnóstico de la situación base comunitaria utilizando técnicas indicadas. 

Contenidos:

Unidad 1: Generalidades de la Formulación y Evaluación de Proyectos

• Conceptos básicos de la teoría de proyectos
• Alineamiento estratégico de proyectos de sostenibilidad comunitaria. Portafolios, Programas y Proyectos.
• Relación entre políticas de relacionamiento comunitario y proyectos de sostenibilidad.
• Descripción general del ciclo de vida de proyectos de sostenibilidad comunitaria.
• Conocimiento general de los procesos de formulación, evaluación y monitoreo de proyectos de sostenibilidad comunitaria. 

Unidad 2: Métodos de elaboración de diagnósticos de línea de base comunitaria

• Funciones del diagnóstico.
• Identificación del problema o necesidad (estudio de perfil)
• Estimación de línea de base y definición de interesados claves y público objetivo del proyecto.
• Principales componentes del estudio de mercado (viabilidad económica del proyecto de sostenibilidad comunitaria). 

Unidad 3: Metodologías de preparación y evaluación de proyectos de sostenibilidad comunitaria

• Descripción general de los procesos de preparación y evaluación de proyectos.
• Análisis funcional de los niveles de preparación de un proyecto (ciclo de vida)
• Variables a considerar en generación de alternativas de solución.
• Principales componentes del estudio de viabilidad del proyecto (viabilidad económica, técnica, legal, administrativa, financiera y medioambiental) 

Unidad 4: Elementos básicos de matemáticas financieras para evaluación de proyectos

• Conceptos de interés, valor presente y valor futuro.
• Equivalencias económicas de flujos de caja para proyectos.
• Tasa de descuento y horizonte de evaluación para proyectos. 

Unidad 5: Técnicas de estimación de costos de inversión y operacionales del proyecto

• Tipología de inversiones en proyectos y su tratamiento tributario.
• Calendario de inversiones.
• Proyección de ingresos.
• Métodos de estimación de costos. 

Unidad 6: Flujo de Caja e Indicadores de rentabilidad para evaluación y selección de Proyectos

• Revisión general de los indicadores de rentabilidad de proyectos (PRC, VAN/VAC, TIR)
• Elementos del Flujo de Caja del Proyecto.
• Financiamiento del proyecto y su impacto tributario.
• Uso de facilitadores de MS Excel® en talleres aplicados para Confección de Flujos de Caja Proyectados y Cálculo de Indicadores de Rentabilidad. 

Unidad 7: Monitoreo de Proyectos de Sostenibilidad Comunitaria

• Evaluaciones ex durante (control de cronogramas y presupuestos de inversión)
• Evaluaciones ex post (operaciones)

Metodología utilizada:

• Para lograr una efectiva y eficiente transferencia de conocimientos y adquisición de habilidades, este curso considera la utilización del concepto de: aprender aplicando.
• Clases expositivas e interactivas, con apoyo de material audiovisual.
• Discusión y análisis colectivo de los principales tópicos, con análisis de casos emblemáticos y ejemplos.
• Talleres grupales
• Lecturas de apoyo.
• Discusión de casos en clases.
• Aplicación de cuestionarios para discusión de temas.

Evaluación de los aprendizajes

• La evaluación del curso será a través de 4 talleres prácticos y de estudio grupal, aplicados a la realidad de distintas organizaciones. Todos los talleres serán evaluados con una rúbrica y tendrán las siguientes ponderaciones:
• Taller aplicado N°1: “Equivalencias de Flujos de Efectivo” (Caso aplicado a proyectos de sostenibilidad comunitaria) – 20% ponderación.
• Taller aplicado N°2: “Elaboración del Calendario de Inversiones del Proyecto” (Caso aplicado a proyectos de sostenibilidad comunitaria) – 20% ponderación.
• Taller N°3: “Estimación de Indicadores de Rentabilidad del Proyecto” (Caso aplicado a proyectos de sostenibilidad comunitaria) – 25% ponderación.
• Taller aplicado N°4: “Construcción de Flujo de Caja de un Proyecto” (Caso aplicado a proyectos de sostenibilidad comunitaria) – 25% ponderación.
• Co – evaluación del trabajo grupal - 10%