Estrategia y gestión operacional

Marcos Singer

Ingeniero Civil Industrial y M.Cs. Ingeniería, UC; PhD. en Investigación Operativa, Columbia University, Estados Unidos. Profesor Titular de la Escuela de Administración UC. Director del MBA UC y del Diplomado en Gestión de Operaciones y Transformación Digital de la Escuela de Administración UC.

El rol de la Gestión de Operaciones es configurar los equipos humanos y la infraestructura física para generar los productos y servicios que la empresa o la institución ofrece. La ejecución del trabajo debe ser eficiente (bajos costos), efectiva (de acuerdo a lo comprometido) y sustentable (respetando las personas y el medio ambiente).

En este curso analizaremos los principales conceptos y herramientas que conforman la Gestión de Operaciones. Con ello se espera que el alumno entienda los principales desafíos de la Operación y pueda adoptar una actitud crítica respecto de sus problemas. Además, el alumno debería poder asumir el liderazgo del mejoramiento de la productividad, la calidad, la seguridad laboral, el cuidado del medio ambiente y los otros objetivos que son propios de la Operación.

La metodología contempla clases expositivas interactivas con la participación activa de los alumnos mediante Zoom, además de trabajo asincrónico en la plataforma webcursos con lecturas, desarrollo, análisis y discusión de casos, tareas o un trabajo aplicado. 

Podrán postular al curso los candidatos con grado académico de licenciado, título profesional o técnico en las áreas de administración, administración de operaciones u otra y que acredite experiencia laboral de al menos 2 años o que estén a cargo o en vías de áreas relacionadas con la operación fundamental de una organización.

• Detectar problemas operacionales críticos en la empresa y diseñar un plan de mejoramiento operacional.
• Liderar la ejecución de un plan de mejoramiento de la productividad, calidad, seguridad entre otros objetivos propios de la operación de la organización.

• Clases expositivas
• Análisis de casos reales nacionales e internacionales
• Lectura y discusión de textos

Las clases expositivas se realizarán a través de la plataforma zoom y adicionalmente los alumnos tendrán una plataforma con material asincrónico, en base al diseño y herramientas determinadas por el profesor del curso.

Resultados de Aprendizaje

• Analizar los principales conceptos, factores y variables que conforman la gestión operacional y organización de las operaciones.
• Desarrollar capacidad para detectar los problemas críticos operacionales de la empresa.
• Diseñar y ejecutar un proyecto de mejoramiento operacional en su unidad o empresa.

Contenidos:

• Relación entre la estrategia y las operaciones de una organización.
• Principales elementos que permiten entender y diseñar la estructura operacional.
• Organización y Cadena de Valor.
• Diagnóstico, diseño y ejecución de proyectos de innovación y mejoramiento de procesos.
• Externalización y gestión de contratistas.
• Sinergia entre productividad y seguridad laboral.

Para aprobar el curso, el alumno debe obtener un promedio final de nota mínima 4,0 en una escala de notas de 1 a 7.

** Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación digital otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.

El alumno que no cumpla con una de estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación. 

Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra al costado derecho de esta página web  y enviar los siguientes documentos al momento de la postulación o de manera posterior a la coordinación a cargo:  

• Currículum vitae actualizado.
• Fotocopia simple del carnet de identidad por ambos lados.

Con el objetivo de brindar las condiciones y asistencia adecuadas, invitamos a personas con discapacidad física, motriz, sensorial (visual o auditiva) u otra, a dar aviso de esto durante el proceso de postulación.

El postular no asegura el cupo, una vez inscrito o aceptado en el programa se debe pagar el valor completo de la actividad para estar matriculado.

No se tramitarán postulaciones incompletas.

Puedes revisar aquí más información importante sobre el proceso de admisión y matrícula.