Aplicación de estrategias de eficiencia hospitalaria

Dr. Fernando Poblete Arrué

Médico Cirujano y Especialista en Medicina Familiar de la UC. Master of Public Health de Harvard University, Estados Unidos. Profesor Asociado Escuela de Medicina, UC. Fue Director del Centro de Salud Familiar ANCORA UC. Director del Magíster de Administración en Salud UC.

Dr. Sebastián Bravo Morales

Médico cirujano, especialista en Medicina Interna y Medicina Intensiva, UC. Jefe Servicio Unidad de Paciente Críticos, Hospital Clínico, UC. Profesor Clínico Asociado UC, Depto. de Medicina Intensiva.

Ana Romero Arnaiz

Ingeniera Civil Industrial UC, con diploma en Tecnologías de la Información. Experiencia en optimización de procesos, gestión de proyectos de estrategia, análisis de datos y desarrollo de modelos para soporte clínico-operacional. 

El curso entrega a los participantes herramientas prácticas y marcos conceptuales sólidos en gestión clínica y operativa hospitalaria. El programa integra conocimientos en análisis de procesos, indicadores de desempeño, modelos de financiamiento (GRD), optimización de flujos de camas y pabellones quirúrgicos, y liderazgo médico operativo. Los participantes aprenderán a interpretar datos de productividad, identificar oportunidades de mejora y diseñar intervenciones basadas en evidencia. Se abordarán dimensiones teóricas y prácticas, con énfasis en la aplicación directa al contexto hospitalario actual, permitiendo que los profesionales comprendan las interrelaciones entre los componentes del sistema hospitalario y su impacto en la eficiencia y calidad de la atención.

En el contexto actual de las instituciones de salud, la gestión eficiente de recursos es crítica para la sostenibilidad operativa y la excelencia clínica. Los profesionales de la salud, especialmente aquellos en roles de liderazgo clínico y administrativo, enfrentan la demanda de optimizar procesos sin comprometer la calidad y seguridad del paciente. Este curso aporta significativamente a la formación profesional al desarrollar competencias en diagnóstico organizacional, análisis de indicadores clínicos y operacionales, diseño de estrategias de mejora continua y liderazgo transformacional. Los aprendizajes son inmediatamente aplicables en contextos de gestión clínica, coordinación de servicios y dirección médica, respondiendo a las necesidades actuales del sector salud en Chile.

El curso utiliza una modalidad online sincrónica, con énfasis en estrategias activas de aprendizaje. Combina cátedras expositivas con sesiones participativas, análisis de casos reales del contexto hospitalario, trabajos en pequeños grupos y un taller de aplicación final, en el que los participantes diseñan e implementan un proyecto de eficiencia. La evaluación se realizará a través de informes grupales y un trabajo individual final.

• Profesional universitario con Licenciatura en disciplinas afines a la administración en salud (medicina, enfermería, kinesiología, tecnología médica, ingeniería, administración pública, u otras carreras del área salud).
• Conocimiento de planilla Excel para análisis de datos.
• Uso a nivel usuario de correo electrónico, navegación por internet y programas de videoconferencia.

Resultado de aprendizaje general

• Diseñar estrategias de eficiencia hospitalaria integrando el análisis de datos operacionales, el liderazgo clínico y el enfoque en la calidad y seguridad del paciente en contextos de servicios clínicos.

Resultados de aprendizaje específicos

• Analizar modelos de gestión clínica y operativa, indicadores de desempeño hospitalario y sistemas de financiamiento (GRD), interpretando su impacto en la productividad, utilización de recursos y calidad asistencial.
• Evaluar flujos asistenciales actuales (camas, pabellones, coordinación interdepartamental), brechas y oportunidades de optimización mediante herramientas de análisis de procesos.
• Proponer intervenciones fundamentadas en datos que reduzcan estancias hospitalarias, mejoren coordinación interáreas.

• Clases sincrónicas
• Estudio de casos
• Trabajo grupal colaborativo
• Talleres
• Aprendizaje basado en proyectos

• Introducción a la gestión hospitalaria y conceptos fundamentales
  • Cadena de valor hospitalaria
  • Mecanismos de pago en Hospitales
  • Flujos hospitalarios: paciente, información y recursos
  • Comando Central de Camas y coordinación operacional
• Estructura organizacional y responsabilidad clínica
  • Rol de la Dirección Médica
  • Responsabilidades por código sanitario y gobernanza clínica
• Sistema de indicadores hospitalarios
  • Indicadores de pabellones quirúrgicos (ocupación, utilización, tiempos de espera)
  • Indicadores de camas (estancia promedio, rotación, ocupación)
  • Huddle de liderazgo, comunicación operacional y uso de indicadores.
• Rol de gestión más allá del contexto clínico en contextos de eficiencia
  • Roles y responsabilidades del equipo de salud en mejora continua
  • Ejemplos de aplicación en contextos reales
• Gestión de operaciones / Gestión clínica: optimización de camas y flujos
  • Grupos Relacionados por Diagnóstico (GRD): aplicación práctica
  • Estrategias y proyectos de disminución de estancia hospitalaria
  • Análisis de casos de implementación
  • Organización de servicios clínicos para máxima eficiencia
  • Gestión clínica integrada: protocolos, vías clínicas y coordinación
  • Casos de aplicación en especialidades críticas
• Taller de aplicación: Diseño e implementación de proyecto
  • Diagnóstico de oportunidades en contexto real del participante
  • Diseño de intervención fundamentada
  • Plan de implementación e indicadores de seguimiento
  • Presentación y feedback de proyectos

• Informes grupales        : 50%
• Trabajo final individual : 50%

• Asistencia 75%.
• Nota final igual o superior a 4.0

El alumno que no cumpla con estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación.

Los resultados de las evaluaciones serán expresados en notas, en escala de 1,0 a 7,0 con un decimal, sin perjuicio que la Unidad pueda aplicar otra escala adicional.

Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación digital otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, Además, se entregará una insignia digital.

Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra al costado derecho de esta página web  y enviar los siguientes documentos al momento de la postulación o de manera posterior a la coordinación a cargo:  

• Fotocopia simple del carnet de identidad por ambos lados.
• Copia simple de título o licenciatura (de acuerdo a cada programa).

Con el objetivo de brindar las condiciones y asistencia adecuadas, invitamos a personas con discapacidad física, motriz, sensorial (visual o auditiva) u otra, a dar aviso de esto durante el proceso de postulación.

El postular no asegura el cupo, una vez inscrito o aceptado en el programa se debe pagar el valor completo de la actividad para estar matriculado.

No se tramitarán postulaciones incompletas.

Puedes revisar aquí más información importante sobre el proceso de admisión y matrícula.