Comunicación efectiva con técnicas de PNL

Rosario Pastene 

Ingeniero Comercial de la Universidad de Chile. Master en Seguridad Social por la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS, España). Master en Recursos Humanos de la Universidad de Barcelona (España), Coach Ontológico y Organizacional, del Centro Newfield Network (USA). Diplomada en Dirección por Valores por la Universidad de Barcelona, España. Diplomada en Gestión del Cambio con Enfoque Gestáltico del Centro Denkmodell, Alemania. Master Practitioner PNL de la Sociedad Chilena de Programación Neurolinguística, Posgrado en Coaching y PNL para la Gestión del Cambio de la Universidad Politécnica de Cataluña, Barcelona (España) y Magister en Habilidades Directivas, Universidad Adolfo Ibáñez. Actualmente es profesora de Educación Continua de la Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica, Coach directivo de Ejecutivos del sector público y privado, y Consultor Organizacional.

* EP (Educación Profesional) de la Escuela de Ingeniería se reserva el derecho de remplazar, en caso de fuerza mayor, a él o los profesores indicados en este programa; y de asignar al docente que dicta el programa según disponibilidad de los profesores.

El objetivo del curso es formar profesionales asertivos, eficaces y creíbles, capaces de liderar y construir equipos de trabajo que fomenten una comunicación de calidad. Esto, a su vez, permitirá a las organizaciones desarrollar comportamientos que impulsen su evolución, cambio y crecimiento sostenido. Se busca que los participantes, especialmente aquellos en roles de liderazgo, adquieran las habilidades de PNL para luego poder transmitirlas y replicarlas en sus equipos. El curso promueve la práctica individual intensiva para un entrenamiento personal profundo y el desarrollo auténtico de estas competencias.La comunicación efectiva se entiende como la capacidad para transmitir mensajes claros, específicos y coherentes a distintos actores internos y externos, de forma directa, asertiva y comprensible, y trabaja con los ejes de escucha activa, asertividad y buen trato en la comunicación. La Programación Neurolingüística es una disciplina que contribuye a la comunicación efectiva a través de diversas técnicas que facilitan la comprensión e interpretación de los mensajes, sintonizando a los interlocutores en el mismo canal de percepción. Se busca desarrollar las habilidades de PNL en los líderes, para que luego puedan ser aprendidas por otras personas de los equipos. Los autores de esta disciplina sostienen que existe una conexión entre los procesos neurológicos, el lenguaje y los patrones de comportamiento aprendidos a través de la experiencia, afirmando que se pueden cambiar para conseguir objetivos específicos en la vida. Durante el curso, se espera que el participante realice prácticas de trabajo individual que le permitan el entrenamiento personal necesario para el desarrollo de la competencia.

El curso tiene una modalidad 100% en línea, en base a cápsulas de videoclases, ejercicios prácticos, evaluaciones, material complementario y un foro de consultas. La metodología de aprendizaje será de autoinstrucción, en la que el alumno define su propio ritmo para completar el curso, teniendo un máximo de 12 semanas para terminarlo.  

*este curso forma parte del Diplomado en Habilidades Directivas para un Mundo VUCA y Diplomado en Gestión comercial orientada al cliente

• Disponer de un computador o dispositivo electrónico que le permita acceder a internet para poder realizar el curso.
• Velocidad de internet de mínimo 4 Mbps.

Resultado de aprendizaje general

• Utilizar técnicas de programación neurolingüística para la comunicación efectiva en la organización.

Resultados de aprendizajes específicos

• Identificar el impacto de la Programación Neurolingüística en la comunicación organizacional a partir de sus principios fundamentales.
• Aplicar habilidades emocionales e interpersonales para la mejora en la calidad de la comunicación en contextos laborales.
• Utilizar herramientas de la Programación Neurolingüística en situaciones de liderazgo comunicacional.
• Integrar estrategias conversacionales que faciliten los procesos de transformación en entornos organizacionales.

• Presentaciones dinámicas 
• Video clases 
• Animaciones. 
• Ejercicios prácticos 
• Test automáticos 
•  Materiales complementarios 

Además, cada curso contará con dos instancias participativas optativas 

• Diario mural 
• Match and meet 

• Módulo 1: Comunicación y PNL: Fundamentos y conexiones
  • Introducción a la PNL: ¿Qué es y cómo enriquece la comunicación efectiva? 
  • Los principios fundamentales de la PNL para una comunicación impactante 
  • Los sistemas representacionales (canales de percepción) y su influencia en la comunicación 
  • Primeras técnicas de PNL para optimizar la comunicación efectiva 
• Módulo 2: Emocionalidad y habilidades interpersonales en la comunicación
  • La conexión inquebrantable entre emocionalidad y comunicación 
  • Cómo las predisposiciones emocionales potencian la comunicación efectiva 
  • Desarrollo de la empatía y la asertividad: pilares de la comunicación efectiva 
  • Predisposiciones corporales al servicio de la comunicación efectiva 
  • La importancia de la resolución, flexibilidad y acogida en la interacción comunicativa 
• Módulo 3: PNL y Comunicación Directiva: Liderazgo comunicacional
  • Calibración y Rapport: herramientas esenciales para construir conexión y confianza 
  • Técnicas avanzadas de Escucha Activa para una comprensión profunda 
  • Posiciones Perceptuales: expandiendo la perspectiva en la comunicación 
  • La efectividad comunicacional como eje central del ejercicio del liderazgo 
• Módulo 4: Tipos de conversaciones: Estructura y transformación
  • La esencia de la conversación: ¿Qué es conversar realmente? 
  • Conversaciones para la coordinación de acciones: logrando resultados a través del diálogo efectivo
  • Manejo de conversaciones difíciles: estrategias para abordar temas complejos 
  • El modelo de creación de la realidad y el poder transformador de las preguntas

El curso cuenta con 5 evaluaciones individuales autocorregidas en la plataforma, en base a las temáticas tratadas:

• 1 control módulo 1 - (20%)
• 1 control módulo 2 - (20%) 
• 1 control módulo 3 - (20%) 
• 1 control módulo 4 - (20%) 
• 1 examen final - (20%) El examen se realiza con proctoring y posee dos intentos.

Los alumnos deberán ser aprobados de acuerdo los criterios que establezca la unidad académica: 

• Calificación mínima 4,0 en su promedio ponderado.
• Realización de todas las evaluaciones.

El alumno que no cumpla con estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación.  

Los resultados de las evaluaciones serán expresados en notas, en escala de 1,0 a 7,0 con un decimal, sin perjuicio que la Unidad pueda aplicar otra escala adicional.  

Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación digital otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile. Además, se entregará una insignia digital. 

*Los procesos de certificación, para quienes hayan aprobado y no tengan procesos pendientes con el área de facturación de la Universidad, se realizarán en un plazo aproximado de dos meses, desde la fecha de finalización de tu curso. En el caso de que estés cursando un diplomado, el proceso de certificación se realizará en un plazo aproximado de dos meses desde la fecha de finalización del último curso del diplomado.

Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra al costado derecho de esta página web y enviar los siguientes documentos al momento de la postulación o de manera posterior a la coordinación a cargo:  

• Fotocopia simple del carnet de identidad por ambos lados.

Cualquier información adicional o inquietud podrás escribir al correo programas.ing@uc.cl

Con el objetivo de brindar las condiciones y asistencia adecuadas, invitamos a personas con discapacidad física, motriz, sensorial (visual o auditiva) u otra, a dar aviso de esto durante el proceso de postulación.

El postular no asegura el cupo, una vez inscrito o aceptado en el programa se debe pagar el valor completo de la actividad para estar matriculado.

No se tramitarán postulaciones incompletas.

Puedes revisar aquí más información importante sobre el proceso de admisión y matrícula.

https://educacioncontinua.uc.cl/pagos-y-convenios/