Diplomado en Gerencia pública y tecnologías emergentes

Docentes: Julio Pertuzé / José Guridi

Docente(s) responsable: Julio Pertuzé

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería-Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Prerrequisitos: No tiene

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

Este curso busca fortalecer la toma de decisiones estratégicas en la administración pública, abordando la identificación y mitigación de sesgos cognitivos, el análisis de escenarios complejos y el uso de herramientas conceptuales para evaluar diversas alternativas. También, profundiza en la agenda gubernamental, el mapeo y gestión de stakeholders, y el diseño de mecanismos de participación ciudadana. Además, explora el potencial y los desafíos éticos de la Inteligencia Artificial en la toma de decisiones públicas.

Dado el entorno de creciente complejidad y escrutinio en la gestión pública, los participantes desarrollarán competencias para fundamentar decisiones en evidencia, gestionar riesgos y factores psicológicos, navegar entornos con múltiples actores y diseñar procesos inclusivos y legítimos. Esto contribuirá a mejorar la calidad de las políticas públicas, la asignación de recursos y la confianza ciudadana en las instituciones.

Resultados de aprendizaje:

• Identificar los principales sesgos cognitivos y heurísticas que pueden influir en el juicio profesional, considerando estrategias concretas para mitigar su impacto en decisiones administrativas.
• Comprender problemas públicos caracterizados por la incertidumbre, utilizando modelos básicos de decisión para evaluar alternativas y comunicar los riesgos asociados de manera efectiva.
• Explicar cómo diferentes problemas públicos logran captar la atención de los tomadores de decisión y entran en la agenda gubernamental, considerando conceptos de la Teoría del Establecimiento de la Agenda Pública.
• Establecer un mapa de stakeholders para un problema público específico, contemplando estrategias de gestión y comunicación adecuadas.
• Emplear los mecanismos de participación ciudadana más adecuados para diferentes contextos y objetivos de políticas públicas, considerando sus beneficios y limitaciones.
• Explicar el potencial y los desafíos éticos del uso de herramientas de Inteligencia Artificial para procesar y analizar grandes volúmenes de información proveniente de la participación ciudadana, apoyando la toma de decisiones informada.

Contenidos:

• Fundamentos y Sesgos Cognitivos.
  • Modelos clásicos de toma de decisiones.
  • Introducción a la economía del comportamiento aplicada al sector público.
  • Heurísticas y sesgos comunes.
  • Ejemplos en políticas públicas.
  • Técnicas de "debiasing" y "nudging" para administradores.
  • Sesgos de la IA para la toma de decisiones.
• La Dirección en entornos de riesgo e incertidumbre.
  • Distinción entre riesgo e incertidumbre (Knight).
  • Herramientas básicas: Árboles de decisión, análisis de escenarios y análisis de sensibilidad.
  • Estrategias para decisiones robustas: Opciones reales, planificación adaptativa.
  • Comunicación del riesgo y la incertidumbre a la ciudadanía y otros actores.
  • Caso de Estudio: Gestión de la pandemia.
  • Aplicación de análisis de escenarios con IA.
• Cómo los Problemas Llegan a la Agenda: Teoría del Establecimiento de la Agenda (i.e., Agenda Setting)
  • El concepto de agenda.
  • Modelo de las Corrientes Múltiples (Kingdon).
  • El papel de los indicadores, eventos focalizadores y retroalimentación.
  • Actores clave: Emprendedores de políticas, medios de comunicación y grupos de interés.
  • Modelo del Equilibrio Puntuado (Baumgartner & Jones): Estabilidad y cambios abruptos en la atención.
• Mapeo y Gestión de Actores Clave (Stakeholder Management) y Gobierno Electrónico
  • Identificación de stakeholders relevantes en políticas públicas.
  • Análisis de stakeholders: Intereses, poder, influencia, postura.
  • Desarrollo de estrategias de relacionamiento: Informar, consultar, colaborar, empoderar.
  • Manejo de conflictos entre stakeholders.
  • Ética en la gestión de stakeholders.
  • ¿Cómo cambia el manejo de stakeholders con las tecnologías digitales?
  • Caso práctico: Implementación de un proyecto de infraestructura o una reforma social.
• Bases de la Participación Ciudadana
  • Justificaciones para la participación ciudadana.
  • La "Escalera de Participación" de Arnstein y modelos contemporáneos.
  • Tipos de mecanismos para la participación ciudadana.
  • Diseño de procesos participativos efectivos.
  • Desafíos de la participación ciudadana.
• Inteligencia Artificial como Herramienta para Analizar la Participación Ciudadana
  • Introducción a la IA, con foco en Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) y grandes modelos de lenguaje (LLMs) para el sector público.
  • Aplicaciones de la Inteligencia Artificial para el tratamiento de datos sobre participación ciudadana.
  • Visualización de datos para tomadores de decisión.
  • Potencial para identificar necesidades emergentes y evaluar el impacto de políticas. 
  • Consideraciones éticas en el uso de IA en gobierno.
  • Ejemplos de uso en ciudades o gobiernos.
  • Caso práctico: Diseño de un proceso participativo incorporando herramientas digitales.

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico.
• Clase expositiva.
• Foro.
• Estudio de caso.

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%).
• 3 foros: (25%).
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%).
• 1 examen final global individual: (30%).

Docentes: Gonzalo Valdés / Hernán Cabrera

Docente(s) responsable: Gonzalo Valdés

Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería-Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Prerrequisitos: No tiene

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

El curso busca entregar a los estudiantes los conocimientos y habilidades necesarios para liderar y gestionar procesos de transformación digital en instituciones públicas. A lo largo de este, los estudiantes aprenderán a desarrollar estrategias digitales efectivas, aplicar técnicas de gestión del cambio, evaluar y seleccionar tecnologías emergentes, y diseñar servicios digitales centrados en el usuario. Se consideran contenidos desde conceptos básicos de la transformación digital, la cuarta revolución industrial, y la economía y sociedad de la información, hasta la ciberseguridad y protección de datos.

Resultados de aprendizaje:

• Comprender los principios de la transformación digital, considerando los diversos contextos que la forjaron.
• Identificar oportunidades y desafíos en la implementación de estrategias digitales en las instituciones públicas.
• Explicar técnicas de gestión, comunicación y liderazgo para la transformación digital.
• Aplicar tecnologías emergentes en proyectos del sector público, considerando los aspectos legales que las norman.
• Comprender los principios básicos de la ciberseguridad y su aplicabilidad en proyectos de transformación digital.
• Utilizar estrategias de diseño de servicios digitales centrados en el usuario, considerando recomendaciones internacionales y buenas prácticas.

Contenidos:

• Principios de la Transformación Digital.
• Introducción a la transformación digital.
• La cuarta revolución industrial.
• Economía y sociedad de la información.
• Importancia de la transformación digital en el sector público.
• Ley de Transformación digital.
• Casos de éxito en la transformación digital de instituciones públicas.
• Estrategia Digital para instituciones públicas.
  • Desarrollo de una estrategia digital para instituciones públicas.
  • Identificación de oportunidades y desafíos.
  • Gobierno digital, democracia y equidad.
  • Gobierno abierto.
  • Planificación y ejecución de proyectos de transformación digital.
• Gestión del Cambio para la transformación digital.
  • Técnicas de gestión del cambio en el contexto de la transformación digital.
  • Comunicación efectiva y liderazgo en procesos de cambio.
  • Cultura para un proceso de transformación.
  • Involucramiento y capacitación del personal.
• Tecnologías Emergentes.
  • Introducción a las tecnologías emergentes.
    • Blockchain.
    • Cloud computing (contenedores y máquinas virtuales como habilitadores).
    • Inteligencia artificial (IA).
    • Big Data (bases de datos SQL y no-sql como habilitadores).
    • Identidad digital (firma electrónica como habilitador).
    • Ciberseguridad.
  • Aplicaciones prácticas de las tecnologías emergentes en el sector público.
    • Casos en Chile.
  • Evaluación y selección de tecnologías adecuadas para proyectos.
• Ciberseguridad y Protección de Datos en el Estado.
  • Principios básicos de ciberseguridad.
  • Normas y estándares internacionales de ciberseguridad.
  • Normativas y regulaciones sobre protección de datos en el sector público.
  • Implementación de medidas de seguridad en proyectos de transformación digital.
• Experiencia del Usuario y Servicios Digitales para la ciudadanía.
  • Diseño de servicios digitales centrado en el usuario. Recomendaciones internacionales.
  • Mejora de la experiencia del ciudadano a través de la digitalización. Ejemplos internacionales.
  • Herramientas y técnicas para la evaluación de la experiencia del usuario. Casos nacionales e internacionales.

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico.
• Clase expositiva.
• Foro.
• Estudio de caso.

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%).
• 3 foros: (25%).
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%).
• 1 examen final global individual: (30%).

Docentes: Cristian Pliscoff / Mariana Chudnovsky / Pedro Guerra Docente(s) responsable: Cristian Pliscoff

Unidad académica responsable: Escuela de Gobierno

Prerrequisitos: No tiene

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

Este curso busca conocer la complejidad de la gestión de personas en el sector público. Esto, a partir de los procesos de reforma y modernización que ha vivido el Estado, y que muchas veces tienen una relación con la forma en que se gestiona el llamado empleo público. Se busca abordar las principales temáticas que desafían a quienes trabajan en el sector público, particularmente en lo referido a la gestión del desempeño, el liderazgo, los desafíos éticos, y las complejidades de una gestión de estado con crecientes niveles de transformación digital de sus procesos y formas de trabajo. Se espera que las y los participantes logren reconocer las estrategias necesarias y pertinentes para abordar los desafíos del estado moderno, pudiendo sistematizar sus experiencias y proyectarse de forma más eficaz en su desarrollo laboral.

El curso tendrá una perspectiva teórica y una práctica. La primera se desarrollará a partir de la revisión de los principales conceptos constitutivos de la gestión de personas en el estado, mientras que la segunda, se desarrollará a partir de casos, situaciones, y procesos específicos en la gestión de personas en el sector público. Si bien se tomará como referencia la realidad chilena, se espera incorporar ejemplos y buenas prácticas de diferentes contextos nacionales, de forma de conocer los desafíos que enfrentar el empleo público en la región.

Resultados de aprendizaje:

• Identificar las particularidades de la gestión de personas en el sector público, considerando los modelos teóricos de la administración pública.
• Comprender los cambios que ha vivido el Estado y cómo estos afectan a la gestión del empleo público, atendiendo a los desafíos actuales en esta materia.
• Explicar los modelos y prácticas relacionadas con el liderazgo público para una gestión ética en este tipo de funciones.
• Especificar estrategias para dar cuenta de las temáticas de diversidad e inclusión en la gestión de personas en el estado, incluyendo aspectos de transformación organizacional en el Estado.
• Describir los subprocesos estratégicos de la gestión de personas, para un adecuado desarrollo de carrera, teniendo en cuenta la planificación y gestión del talento.
• Comparar buenas prácticas en la gestión de personas en el estado, para hacer más eficiente los procesos de apoyo a las personas que trabajan en el sector público, para que la organización alcance sus objetivos.

Contenidos:

• Fundamentos de la gestión de personas en el Estado.
• Especificidades de la gestión de personas en el sector público.
• Modelos teóricos de la administración pública: modelo burocrático, nueva Gestión Pública y Gobernanza.
• Transformaciones contemporáneas en la gestión pública.
• Nueva Gestión Pública y Gobernanza: implicancias en la gestión de personas.
• Desafíos actuales: eficiencia, calidad y orientación al ciudadano.
• Aplicaciones prácticas en la nueva gestión pública.
• Liderazgo y gestión ética en el sector público.
• Liderazgo público: modelos y prácticas.
• Gestión ética en la función pública.
• Diversidad, inclusión y nuevos desafíos organizacionales.
• Diversidad e inclusión en el empleo público.
• Teletrabajo y transformación organizacional en el Estado.
• Subprocesos estratégicos de la gestión de personas.
• Planificación de personas.
• Inducción y gestión del talento.
• Desarrollo de carrera.
• Casos de éxito en la gestión de personas.
• Gestión de capacidades y desempeño.
• Capacitación y formación continua en el sector público.
• Gestión del rendimiento y evaluación de desempeño.

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico.
• Clase expositiva.
• Foro.
• Estudio de caso.

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%).
• 3 foros: (25%).
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%).
• 1 examen final global individual: (30%).

Docentes: Paula Benavides / Sergio Granados / Paula Darville Docente(s) responsable: Paula Benavides

Unidad académica responsable: Escuela de Gobierno

Prerrequisitos: No tiene

Créditos: 4

Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Descripción del curso:

El curso en Control y Gestión del Presupuesto Público tiene como objetivo principal proporcionar a los estudiantes una comprensión sólida del marco de la institucionalidad fiscal del país, enfocándose especialmente en la función del sistema de evaluación y control de gestión. Su relevancia radica en su aplicabilidad para la formación profesional, permitiendo a los estudiantes contribuir efectivamente a la mejora del funcionamiento del Estado y la gestión pública.

Los participantes se familiarizarán con las normas constitucionales y las leyes que regulan la administración financiera del Estado, así como con las principales instituciones involucradas. También, se abordarán las etapas del ciclo presupuestario, seguidas del estudio del sistema de evaluación y control de gestión; profundizando, en detalle, en las herramientas de evaluación de programas e instituciones, así como en los instrumentos de seguimiento y monitoreo. Otros elementos que se considerarán en este curso son el uso de la información sobre desempeño en la formulación y ejecución del presupuesto y los mecanismos de incentivos al desempeño institucional.

Resultados de aprendizaje:

• Describir el marco de la institucionalidad fiscal en Chile, incluyendo las normas constitucionales, leyes y procedimientos que regulan la administración financiera del Estado y el ciclo presupuestario.
• Explicar los procesos asociados al ciclo presupuestario y el sistema de evaluación y control de gestión, considerando sus estructuras y funcionalidades.
• Comprender las herramientas del sistema de monitoreo y evaluación, entendiendo su uso en la evaluación de programas e instituciones y en el seguimiento y monitoreo del presupuesto.
• Utilizar información de desempeño a lo largo del ciclo presupuestario, considerando la importancia de la formulación y discusión del presupuesto, así como los procesos de ejecución presupuestaria, administración de fondos y evaluación.
• Representar informes de ejecución presupuestaria y mecanismos de incentivo al desempeño institucional, tales como los Programas de Mejoramiento de la Gestión.
• Analizar ejemplos de evaluaciones previas, interpretando sus resultados e impactos a nivel de la gestión pública.

Contenidos:

• Principios de la Institucionalidad Fiscal en Chile.
  • Normas constitucionales y leyes que regulan la administración financiera del Estado.
  • Principales instituciones y su rol en el proceso fiscal.
• Ciclo presupuestario y sistema de evaluación y control de gestión.
  • Etapas del ciclo presupuestario: formulación, discusión, aprobación, evaluación y ejecución.
  • Estructura y funciones del sistema de evaluación.
  • Aplicaciones prácticas relacionadas con presupuesto, evaluación y control de gestión.
• Herramientas del Sistema de Monitoreo y Evaluación.
  • Identificación de herramientas y metodologías para la evaluación de programas e instituciones.
  • Instrumentos de seguimiento y monitoreo.
• Uso de Información de Desempeño en el ciclo presupuestario.
  • Relevancia de la información de desempeño en la formulación y discusión del presupuesto.
  • Proceso de ejecución presupuestaria, administración de fondos y evaluación de su ejecución.
• Informes de ejecución presupuestaria y mecanismos de incentivo al desempeño.
  • Ejemplos de informes de ejecución presupuestaria.
  • Mecanismos de incentivo al desempeño.
• Ejemplos de evaluaciones y desafíos.
  • Estudio de casos sobre evaluaciones, sus resultados e impactos en la gestión pública.
  • Desafíos y cambios en discusión para el sistema de monitoreo.

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico.
• Clase expositiva.
• Foro.
• Estudio de caso.

Estrategias Evaluativas:

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%).
• 3 foros: (25%).
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%).
• 1 examen final global individual: (30%).