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Acerca del programa:
El Diplomado en marketing digital está enfocado en entregar herramientas y conocimientos del mundo de marketing digital para llegar a sus audiencias objetivo.
*Este Diplomado cuenta con al menos un curso SENCE
Dirigido a:
- Profesionales que se desempeñan en el área de mercadeo digital, o bien, todos aquellos profesionales interesados en adquirir conocimientos y herramientas aplicadas a los negocios digitales para lograr incorporarlo como parte esencial de sus estrategias comerciales.
Jefe de Programa
Sergio Maturana Valderrama
Equipo Docente
keyboard_arrow_downJuan Pedro García
Master of Science en Comunicaciones Integradas de Marketing (MSc. In IMC), Northwestern University, USA. Doctor (c) en Comunicaciones mención Cambio Social y Desarrollo, Universidad Complutense de Madrid, Magíster en Ingeniería Industrial e Ingeniero Civil Industrial UC. En sus más de 20 años de experiencia en gestión y desarrollo, fue Gerente de Marketing y Estudios de El Mercurio y consultor en el ámbito de las comunicaciones para la innovación, marketing y medios digitales, desarrollando su carrera en países como Estados Unidos, España, Puerto Rico además de Chile. Profesor invitado de diversas universidades nacionales e internacionales, es académico de los Magíster de Innovación de la UC y la Universidad Nacional de Paraguay y es, además, speaker recurrente para la Asociación Nacional de la Prensa.
Martin Meister
M.Sc. in Marketing Management de Boston University e Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile. Profesor de pre y postgrado en Marketing Comunicacional y Redes Sociales, Marketing Digital, Marketing Estratégico e Innovación en Productos y Servicios. Martin Meister actualmente es Director Ejecutivo de La Clase Ejecutiva de la UC. Anteriormente se desempeñó como Director de Postgrados y Postítulos de la Escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile y en diversos puestos ejecutivos en empresas como Telefónica Chile, Banco de Chile, Leasing Andino y El Mercurio.
Ariel Jeria
Ingeniero Comercial U. de Chile, Gerente General Agencia Rompecabeza, Profesor de Marketing Digital MBA Universidad Finis Terrae y director del diplomado en Tácticas Digitales y Comercio Electrónico de la UFT. 14 años de experiencia en marketing digital, al mando de las principales agencias del país, trabajando con marcas tales como Movistar, Santander, Wom, Ripley, Cruz Verde, BancoEstado, Vitamina, Lollapalooza, Cruz Blanca y muchas otras. Director de Asociación Chilena de Publicidad ACHAP y asesor de empresas y directorios en materias de marketing digital y en cómo desarrollar el comercio electrónico, redes sociales, fuentes de tráfico, etc.
Rodrigo Montabone Buljan
Ingeniero Civil de Computación de la UC y Diplomado en Gestión de Negocio de la Universidad Adolfo Ibáñez. Es Co-fundador de Bocs.cl y Forgetit.cl. Es consultor de ITStrategy. Fue Director de ContactCenter y Servicio al Cliente de LATAM AirlinesGroup.
Alejandro Woywood Wijnant
Magíster en Ciencias de la Ingeniería con especialización en Sistemas de Información e Ingeniero Civil de Industrias mención Computación de la UC. Consultor senior asociado de ITStrategy, Founder and CEO de AmnesiaGames.cl, CTO de Léeme+. Además, es profesor de Creación de Videojuegos en Ingeniería UC. Fue coordinador de la Carrera de Ingeniería en Videojuegos de la Universidad de Talca.
* EP (Educación Profesional) de la Escuela de Ingeniería se reserva el derecho de reemplazar, en caso de fuerza mayor, a él o los profesores indicados en este Diplomado; y de asignar al docente que dicta el Diplomado según disponibilidad de los profesores.
Descripción
keyboard_arrow_downEstamos viviendo una revolución en la manera que la gente se comunica, encuentra los productos y servicios que desea, y elige donde comprar o hacer negocios. Las personas se vuelcan a la web para buscar lo que necesitan; ya sea en Google u otro buscador en red, utilizando herramientas online de mensajería y comunicación (mensajes instantáneos, emails, foros, WhatsApp, Facebook o Twitter) y/o comprando productos vía portal de e-commerce.
Las empresas que atraen la atención ya no son aquellas con grandes presupuestos publicitarios u ostentosos avisos de televisión, sino las que cuentan con contenido y presencia en la web, y entregan información atractiva y útil en el momento que los potenciales compradores estén interesados. En este contexto, las empresas que entiendan y dominen esta nueva manera de hacer negocios tendrán una ventaja competitiva respecto de sus competidores; y necesitarán contar con profesionales que conozcan el negocio digital y logren incorporarlo como parte integral de la estrategia comercial.
Los cuatro cursos que forman el diplomado, son en formato e-learning, el cual permite construir aprendizajes a partir de los aportes de los participantes y entrega flexibilidad en los horarios de estudio. Los participantes podrán interactuar con sus compañeros y tutores a través de mensajería y foros de discusión aplicados a las temáticas tratadas, incorporando sus distintas visiones y diversidad de experiencias, enriqueciendo la reflexión y la apropiación de los conceptos claves de estas temáticas.
Requisitos de Ingreso
keyboard_arrow_downSe sugiere tener:
- Grado académico, título profesional universitario y/o título técnico.
- Experiencia profesional en empresas u organizaciones relacionadas al área del diplomado.
- Conocimiento del idioma inglés a nivel lectura.
Objetivos de Aprendizaje
keyboard_arrow_down- Evaluar la importancia de la publicidad estratégica en la generación de contenido relevante y en el diseño de estrategias digitales dirigidas a audiencias objetivo, incluyendo la elaboración de planes de marketing digital y campañas comerciales.
Desglose de cursos
keyboard_arrow_downCurso: Herramientas para optimización y desarrollo de estrategias para redes sociales
keyboard_arrow_downDocente: Ariel Jeria
Docente responsable: Sergio Maturana
Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería
Requisitos: Sin prerrequisito
Créditos: 4
Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40
Descripción del curso:
Las redes sociales han revolucionado la comunicación, ofreciendo ventajas y riesgos. Su inmediatez y capacidad de proporcionar métricas constantes las convierten en herramientas claves para ventas y comprensión de audiencias. Es esencial saber usarlas, tener objetivos claros y desarrollar estrategias integrales basadas en pruebas, análisis y aprendizaje.
Al finalizar el curso, los estudiantes gestionarán estrategias de comunicación desde el diagnóstico hasta la evaluación. Aprenderán sobre redes sociales, creación de contenido, campañas (en plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, X (Twitter), LinkedIn y TikTok), gestión de influenciadores, automatización, monitoreo y analítica de KPIs para medir el éxito.
Resultados de aprendizaje:
- Identificar el rol de las redes sociales en el contexto actual del marketing digital y del proceso de comunicaciones.
- Analizar estrategias comunicacionales en redes sociales aplicando los principales modelos, componentes, atributos y objetivos en función de las audiencias y usuarios.
- Construir indicadores relevantes para la medición de la efectividad de las campañas de comunicación en redes sociales
- Diseñar una estrategia comunicacional para una organización utilizando redes sociales.
Contenidos:
- Cómo desarrollar una completa estrategia en RRSS
- Definir objetivos y KPIs
- Que es un Benchmark y para que se utiliza
- Definamos nuestro público objetivo
- Selección de redes sociales: donde poner los esfuerzos
- Definir periodicidad de publicación
- Subir contenido, escuchar, patrocinar y retroalimentar la estrategia
- Marketing de contenidos en plataformas digitales
- La importancia del Branded content
- Deep dive I: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn
- Deep dive II: YouTube, WhatsApp, Messenger y Tiktok
- Youtube
- Tiktok
- Messenger
- Influenciadores, manejo de crisis en redes sociales y Social Listening
- Marketing de influenciadores
- Manejo de crisis en redes sociales
- Social Listening o escucha social
- Métricas cuantitativas y cualitativas
- Analítica y KPIs para medir el éxito en Redes Sociales
- Segmentación: Como hacerlo de manera eficiente
- Métricas más relevantes en Redes Sociales ¿Cuáles son?
Estrategias Metodológicas:
- El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.
- Aprendizaje autónomo asincrónico
- Clase expositiva
- Foro
- Estudio de caso
Estrategias Evaluativas:
El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:
- 6 controles individuales: (15%)
- 3 foros: (25%)
- 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
- 1 examen final global individual: (30%)
Curso: Diseño de experiencia para el usuario digital
keyboard_arrow_downDocentes: Rodrigo Montabone Buljan y Alejandro Woywood Wijnant
Docente responsable (JDP): Tomás Reyes
Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería
Requisitos: Sin prerrequisito
Créditos: 4
Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40
Descripción del curso:
En este curso los participantes analizarán la experiencia del usuario para la creación de un producto o servicio digital. En este sentido, modelarán tanto las necesidades del usuario como del negocio que permita construir un prototipo low-fi o wireframe. Además, identificará las técnicas de gamificación y como distintas mecánicas de juego atraen a diversos tipos de jugadores.
El formato e-learning surge como una solución que permite construir aprendizajes a partir de los aportes de los participantes y entregando flexibilidad a sus horarios de estudio.
Resultados de aprendizaje:
- Identificar los desafíos y oportunidades en la atención al cliente en el contexto de la transformación digital.
- Distinguir los conceptos fundamentales y la evolución de la experiencia del cliente en el ámbito digital.
- Analizar la importancia de la usabilidad en el diseño de experiencias de usuario y su impacto en el cliente.
- Relacionar los pasos para diseñar y crear nuevos productos digitales con la usabilidad y la experiencia de usuario.
- Aplicar métricas de usabilidad de productos digitales para la evaluación de la experiencia de usuario de los clientes de una organización.
- Formular los lineamientos para la creación de un producto digital centrado en el cliente de una organización utilizando técnicas de diseño de usuario digital.
Contenidos:
- Servicio al Cliente en la Transformación Digital
- Los nuevos medios y riesgo reputacional
- Multiplicidad de canales ¿la misma empresa?
- Centro en el cliente
- Tecnología
- Indicadores
- Chile vs el resto
- La experiencia de cliente en la relación entre empresas y consumidores
- Algunas definiciones
- Un poco de historia
- La disciplina
- Algunos casos actuales
- Experiencia digital
- La evolución de la disciplina
- ¿Por qué nos interesa la usabilidad?
- El comienzo de la Usabilidad Web
- Cambios en el diseño
- La usabilidad puede cambiar el mercado
- Cambios en la competencia
- Ejemplos de Usabilidad “mejorable”
- Crear productos usables
- Pasos para diseñar y crear un nuevo producto
- Ejemplo de Diseño UX
- Medir la Usabilidad
- Sentir el dolor del usuario
- ¿De quién es la culpa?
- Deuda de Usabilidad
- Objetivos del testeo
- Testear un producto digital: Web o App
- Testear un videojuego
- Herramientas para testeo
- Indicadores de éxito de una tarea (KPI)
- Metodología Lean y PMV
- Gamificación
- La Gamificación
- Ejemplos de Gamificación
- Gamificación y usabilidad
- ¿Qué características tiene un juego?
- ¿Por qué jugamos?
- Cómo Gamificar
Estrategias Metodológicas:
El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.
- Aprendizaje autónomo asincrónico
- Clase expositiva
- Foro
- Estudio de caso
Estrategias Evaluativas:
- 6 controles individuales: (15%)
- 3 foros: (25%)
- 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
- 1 examen final global individual: (30%)
Curso: Herramientas para la gestión de canales digitales en la organización
keyboard_arrow_downDocentes: Juan Pedro García
Docente responsable: Nicolás Majluf
Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería
Requisitos: Sin prerrequisito
Créditos: 4
Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40
Descripción del curso:
En este curso los participantes aplicarán herramientas en la gestión de canales digitales que permitan al trabajador administrar plataformas y sistemas móviles para hacer crecer el canal de comercio electrónico (E-commerce) en la empresa. Del mismo modo, distinguirán entre mobile marketing y Geolocalización como canales digitales importantes para la relación con el cliente.
Resultados de aprendizaje:
- Identificar el diseño de los canales digitales como clave para potenciar la relación con el cliente.
- Distinguir Mobile marketing y Geolocalización como canales digitales importantes para la relación con el cliente.
- Analizar estrategias de e-commerce con base en la relación con el cliente.
- Relacionar eventos de e-commerce con el uso de diversos canales digitales.
- Aplicar métricas de gestión de relación con el cliente para la evaluación de los canales digitales de una organización.
- Diseñar una propuesta de gestión de canales digitales para una organización.
Contenidos:
- Diseño Web
- El poder de los consumidores
- El viaje para desarrollar un sitio web
- Como escoger un CMs
- Mobile Marketing y Geolocalización
- El ascenso sin parar de la movilidad
- Mobile marketing
- Geolocalización
- E-commerce ¿Cómo desarrollar una tienda online y atraer clientes?
- Construyendo un modelo integral de e-commerce
- El análisis de resultados
- Pasos para elegir una herramienta de e-commerce
- Cómo operar en un marketplace y participar en eventos como los cybers
- Los marketplaces
- Los días de ofertas masivas en internet
- CRM aplicado a marketing digital
- Los CRM
- Módulos de un CRM
- Las métricas y resultados que el CRM entregará a mi negocio
- Las tendencias en CRM
- Métricas clave para gestión de marketing digital
- Métricas de redes sociales y aplicaciones
- Métricas de campañas pagadas
- Métricas de email marketing
- Métricas web, E-commerce y Content Marketing
- Dashboards o cuadros de mando E
Estrategias Metodológicas:
- El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.
- Aprendizaje autónomo asincrónico
- Clase expositiva
- Foro
- Estudio de caso
Estrategias Evaluativas:
- 6 controles individuales: (15%)
- 3 foros: (25%)
- 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
- 1 examen final global individual: (30%)
Curso: Herramientas de marketing digital
keyboard_arrow_downDocente : Martin Meister
Docente responsable: Nicolás Majluf
Unidad académica responsable: Escuela de Ingeniería
Requisitos: Sin prerrequisito
Créditos: 4
Horas totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40
Descripción del curso:
En este curso los participantes aplicarán herramientas de planificación y seguimiento de marketing para evaluar la planificación de las campañas digitales de una organización. En este contexto identificarán los elementos claves de un plan de marketing digital para diseñar campañas eligiendo contenidos, medios digitales y los soportes más adecuados para generar tráfico y conversiones, entre muchas otras cosas.
Resultados de aprendizaje:
- Identificar los elementos claves de un plan de marketing digital
- Distinguir las etapas para la creación de campañas de marketing digital
- Relacionar la generación de contenido para la web con la creación de campañas de marketing digital
- Analizar modelos y tácticas para la planificación del uso de mix de canales en las campañas de marketing digital.
- Aplicar herramientas de planificación y seguimiento de marketing para evaluar la planificación de las campañas digitales de una organización.
- Diseñar la aplicación de herramientas de marketing con foco en el diseño de campañas digitales de una organización.
Contenidos:
- Elementos de un plan de marketing digital
- Análisis situacional (análisis del medio ambiente digital, del medio interno digital, el remix digital, análisis FODA)
- Los modelos digitales
- Las tácticas digitales
- Las campañas de marketing digital
- Etapas de las campañas de marketing digital
- Fijación de los objetivos
- Determinación de las audiencias digitales
- Contenido y oferta
- Selección del mix de canales digitales
- Mecanismos de respuesta
- Etapa de control
- Contenido para la web
- Generación de contenido para la web
- Los diferentes en soportes para los contenidos
- Elección del tipo de contenido
- Los blogs
- El mix de canales digitales
- El mix digital y los objetivos RACE
- La generación de tráfico web
- Principales tácticas para cada canal digital (search engine optimization, search engine marketing, social media marketing, email marketing, display marketing, affiliate marketing)
- Planificación de las actividades de marketing digital
- Determinación del presupuesto de una campaña
- La importancia de las conversiones
- Planificación y seguimiento de una campaña
- Marketing digital en acción
- Ejemplo de la planificación y seguimiento de una campaña
- Campañas de inbound marketing
- Campañas de influencers
- Campañas de referral marketing
- Crecer aceleradamente con growth hacking
Estrategias Metodológicas:
- El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.
- Aprendizaje autónomo asincrónico
- Clase expositiva
- Foro
- Estudio de caso
Estrategias Evaluativas:
- 6 controles individuales: (15%)
- 3 foros: (25%)
- 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
- 1 examen final global individual: (30%)
Requisitos Aprobación
keyboard_arrow_downLos cursos que componen el diplomado tienen la siguiente ponderación:
- Curso: Herramientas para optimización y desarrollo de estrategias para redes sociales 25%
- Curso: Diseño de experiencia para el usuario digital 25%
- Curso: Herramientas para la gestión de canales digitales en la organización 25%
- Curso: Herramientas de marketing digital 25%
Los resultados de las evaluaciones serán expresados en notas, en escala de 1,0 a 7,0 con un decimal, sin perjuicio que la Unidad pueda aplicar otra escala adicional.
Para aprobar un Diplomado, se requiere la aprobación de todos los cursos que lo conforman y, en los casos que corresponda, de otros requisitos que indique el programa académico.
El estudiante será reprobado en un curso o actividad del Programa cuando hubiere obtenido como nota final una calificación inferior a cuatro (4,0).
Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación digital otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Además, se entregará una insignia digital por diplomado. Sólo cuando alguno de los cursos se dicte en forma independiente, además, se entregará una insignia por curso.
Proceso de Admisión
keyboard_arrow_downLas personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra al costado derecho de esta página web y enviar los siguientes documentos al momento de la postulación o de manera posterior a la coordinación a cargo:
- Copia simple de Cédula de Identidad o pasaporte
Cualquier información adicional o inquietud podrás escribir a Katherine Venegas al correo knvenega@uc.cl | +56987291167
Con el objetivo de brindar las condiciones y asistencia adecuadas, invitamos a personas con discapacidad física, motriz, sensorial (visual o auditiva) u otra, a dar aviso de esto durante el proceso de postulación.
El postular no asegura el cupo, una vez inscrito o aceptado en el programa se debe pagar el valor completo de la actividad para estar matriculado.
No se tramitarán postulaciones incompletas.
Puedes revisar aquí más información importante sobre el proceso de admisión y matrícula
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