Diplomado en Redes sociales online y comunicaciones

- Sigla VRA: COM6041

- Docente: Daniel Halpern y Elisa Calabrese

- Unidad académica responsable: Facultad de Comunicaciones

- Requisitos: No tiene

- Créditos: 5

- Horas totales: 90

- Horas directas: 20

- Horas indirectas: 70

Descripción del curso

Este curso permitirá a los estudiantes a analizar, evaluar y desarrollar planes de comunicación con el uso de redes sociales en las organizaciones, abarcando tanto la comunicación externa como el desarrollo de una marca empleadora con sus colaboradores. A partir de la comprensión y análisis de los nuevos entornos sociales y digitales, los participantes podrán aplicar los aprendizajes desarrollados para proyectos de marketing y comunicación digital, analizando teorías clave y sus implicaciones prácticas. El curso contempla exposición dialógica de contenidos, aprendizaje basado en proyectos y estudio de casos. Las evaluaciones consideran proyecto y trabajos prácticos donde se desarrollarán estrategias de marketing digital y definirán audiencias para una comunicación efectiva.

Resultados de Aprendizaje:

• Desarrollar planes estratégicos relacionados al uso de redes en organizaciones para materias de comunicación externa y de crecimiento de usuarios.
• Elaborar proyectos de comunicación y de marketing en redes sociales aplicando estrategias pertinentes.
• Analizar las principales teorías que se utilizan en la comunicación mediada por redes sociales para empresas y sus implicaciones en el desarrollo de campañas.

 Contenidos:

1.    Propuesta de valor para el desarrollo de marca empresarial 

1.1 Los conceptos de market y product fit y construcción de una propuesta.

1.2 Experimentación aplicada al mundo omnicanal.

1.3 Efectos incrementales de social paid media y organic.

2.    Ciclo virtuoso de crecimiento a través de Loops y Flywheel 

2.1 Diferencias entre inputs, outputs y acciones movilizadoras, y su aplicación en el mundo de las redes sociales.

2.2 Experimentación Aplicada al mundo omnicanal.

2.3 Efectos incrementales de social paid media y organic.

3.    Product channel fit y viaje del cliente 

3.1 El viaje del cliente.

3.2 Los diferentes puntos en el desarrollo de la mejor experiencia para crecer digitalmente.

4.    Networking para el desarrollo de una marca personal

4.1 La relevancia de las conexiones en el mundo digital y cómo generarvalor.

4.2 Los fundamentos del desarrollo de una marca personal y el Social Selling para redes sociales.

4.3 Copywriting y desarrollo de estrategias de contenido.

5.    Marca empleadora

5.1 Pasar de una marca personal a otra empleadora.

5.2 Riesgos y beneficios del uso de redes sociales en empresas.

5.3 Desarrollo de una estrategia corporativa.

Estrategias Metodológicas:

-      Exposición dialógica de contenidos

-      Aprendizaje basado en problemas y proyectos.

-      Aprendizaje entre pares

-      Aprendizaje invertido.

Estrategias Evaluativas:

-      Proyecto de desarrollo de marca digital corporativa: (40%).

-      Aplicación o ejercicio real grupal de estrategia para redes sociales: (40%).

-      Proyecto individual de desarrollo de marca digital: (20%).

- Sigla VRA: COM6042

- Docente: Serge de Oliveira y Miguel Huerta

- Unidad académica responsable: Facultad de Comunicaciones

- Requisitos: No tiene

- Créditos: 5

- Horas totales: 90

- Horas directas: 20

- Horas indirectas: 70

Descripción del curso

En este curso los y las estudiantes analizarán la dinámica del uso cotidiano de las redes sociales en distintos contextos comunicacionales, incluyendo los usos periodísticos de las redes sociales, cómo los medios sociales pueden ser empleados en la gestión pública y la comunicación política, el manejo de la reputación corporativa a través de las redes sociales, y el marketing y la publicidad en las redes sociales. Para ello, mediante estudio de casos, cátedra, aprendizaje invertido y aprendizaje entre pares, analizarán buenas prácticas, estudiarán ejemplos y casos tanto nacionales como internacionales y discutirán acerca del desarrollo de estrategias comunicacionales para redes sociales. Los aprendizajes serán evaluados a través de taller y distintos trabajos, tanto en clases como fuera de ellas y de trabajos individuales y en equipo.

Resultados de Aprendizaje:

• Definir los objetivos de la participación en redes sociales como profesional de las comunicaciones para desarrollar criterios de elección y manejo de plataformas sociales coherentes con los objetivos definidos.
• Implementar estrategias y tácticas para el adecuado empleo de las redes sociales para distintas instancias de comunicación, en concordancia con los objetivos y criterios definidos.
• Aplicar métricas y criterios de evaluación de una gestión exitosa de plataformas sociales, en línea con los objetivos, criterios y estrategias desarrolladas.

Contenidos:

1.    Periodismo y noticias en redes sociales

1.1 Uso de redes para monitoreo del entorno y viralización (teorías y qué ocurre en la práctica).

1.2 Hacia una estrategia para la redacción en redes sociales.

1.3 Influencia en redes sociales: y métricas de desempeño.

2.    Storytelling aplicado a la comunicación corporativa en ambientes digitales

2.1 Cómo se crean y cómo se consumen las historias de marcas en ambientes sociales multimodales.

2.2 Storytelling en la práctica: conjugando información y emoción en el plan de comunicaciones integradas de marketing.

3.    Publicidad y marketing en redes sociales

3.1 Branding en redes sociales. ¿Es posible el diálogo entre usuarios y marcas en las redes sociales?

3.2 Las redes sociales como herramienta de fidelización y ventas.

3.3 Métricas aplicadas al marketing y la comunicación en redes sociales.

Estrategias Metodológicas:

-       Cátedra.

-       Estudio de casos (nacionales e internacionales).

-       Aprendizaje basado en proyectos.

-       Aprendizaje entre pares.

Estrategias Evaluativas:

-       Ejercicio de aplicación (40%).

-       Taller (60%)

- Sigla VRA: COM6046

- Docente: Rodrigo Rojo y Juan Carlos Camus

- Unidad académica responsable: Facultad de Comunicaciones

- Requisitos: No tiene

- Créditos: 5

- Horas totales: 90

- Horas directas: 20

- Horas indirectas: 70

Descripción del curso

En este curso los y las estudiantes analizarán los formatos y técnicas de narración digital, así como las plataformas de creación, desarrollo y distribución de contenidos digitales y los comportamientos de consumo de contenidos de los usuarios digitales, con el objetivo de elaborar soluciones de contenido digital efectivas y eficaces en entornos multiplataforma y multiformato. Mediante exposición dialógica de contenidos, ejercicios, estudio de casos y aprendizaje basado en proyectos, ahondarán en los conceptos base que caracterizan al usuario actual en el nuevo ecosistema digital multiformato y de inteligencia artificial, de manera de poder aportarlos en el diseño de soluciones efectivas y eficaces a la medida de sus necesidades. Asimismo, desarrollarán las herramientas para automatizar el desarrollo de contenido con herramientas de Inteligencia Artificial, además de medir la trazabilidad de la comunicación de los contenidos a los usuarios, explorando conceptos como analítica digital y métricas de Experiencia de Usuario. Las evaluaciones consideran exposición oral, informe y proyecto.

Resultados de Aprendizaje:

• Evaluar cómo las tecnologías emergentes y sus herramientas están cambiando la forma en que contamos e interactuamos con historias y cuáles son las potencialidades y limitaciones para el posicionamiento de una empresa en su transición a la era digital.
• Analizar cómo las marcas han evolucionado de la creación de contenidos al empoderamiento del usuario en la generación de contenido (User Generated Content) y a ser plataformas de comunicación para sus consumidores.
• Implementar estrategias y tácticas comunicacionales para el correcto uso de las redes sociales y campañas de contenidos para multiplataformas destinadas a diversas audiencias.

Contenidos:

1.    Proyectos de Narración Transmedia Interactiva: Propósito de la historia

1.1 Herramientas tecnológicas y generación de contenidos audiovisuales para múltiples plataformas, interacción del usuario, audiencias y transición a la era digital.

1.2 Visualización de datos y videos gráficos para el acercamiento de audiencias a temas complejos de explicar y digerir.

1.3 User Generated Content. Las empresas como plataformas de comunicación para la generación de contenido de sus consumidores.

2.    Desarrollo estrategia comunicacional y campaña de contenido

2.1 Mobile First. Desarrollo de Contenido pensado para dispositivos móviles.

2.2 Desarrollo de Estrategia y Campaña Multimedia para diversas audiencias.

2.3 Impacto: Estrategia de Compromiso de audiencias y estrategia de difusión.

3.    El uso de plataformas

3.1 Cómo estar en las redes de Twitter, Facebook, otras redes: YouTube, Tumblr, Pinterest y conbertura de eventos usando aparaatos móviles, iPad y otros teléfonos táctiles inteligentes

3.2 Entendiendo plataformas de curatorial como Slideshare, Storify, Paperli, Instapaper, Pinboard, Evernote.

3.3 Análisis de plataformas de evaluación: SocialBro, Peeridex, Cowdbooster.

4.    Modelos de Contenidos de contenidos digitales

4.1  Revisión del Modelo Margarita de creación de contenidos digitales.

4.2 Ciclo de Conversión Digital: desde el visitante a la experiencia.

4.3 Redacción y presentación de contenidos digitales.

5.    Estrategia de Contenidos Contenido, formatos y audiencias.

5.1 Los usuarios y las audiencias como productores y consumidores de contenido.

5.2 Caracterización de las plataformas sociales.

5.3 Desafíos y oportunidades de redes sociales. Medición y evaluación de publicaciones (KPI).

 Estrategias Metodológicas:

-      Exposición dialógica de contenidos.

-      Taller.

-      Estudio de casos.

-      Discusión en clases a partir de la lectura de bibliografía.

-      Aprendizaje basado en proyectos.

Estrategias Evaluativas:

-      Exposición oral (20%).

-      Informe (20%).

-      Mapa conceptual o mental (20%).

-      Proyecto final (40%).

- Sigla VRA: COM6026

- Docente: Cristián León

- Unidad académica responsable: Facultad de Comunicaciones

- Requisitos: No tiene

- Créditos: 5

- Horas totales: 90

- Horas directas: 20

- Horas indirectas: 70

Descripción del curso

En este curso los y las estudiantes podrán analizar las distintas características de los medios digitales con el fin de desarrollar campañas enfocadas por canales y con el fin de lograr posicionamiento digital y un mayor desarrollo de marca. Junto a lo anterior, implementarán estrategias que incluyan fuentes de tráfico y desempeño de campañas online articulando el desarrollo de una narrativa para generar branding y marca digital. Mediante cátedra, estudio de casos, aprendizaje basado en proyectos y taller, revisarán las narraciones transmedia aplicadas en branding, con casos relevantes para redes sociales y campañas integradas contemporáneas, con conceptos como consumer portrait, personaje literario, pilares de contenido, y la creación y planificación del ecosistema de marca en base a la narrativa “Digital Persona”. Las evaluaciones consideran ejercicios prácticos y de proyecto.

Resultados de Aprendizaje:

• Analizar la relevancia de una estrategia de marketing digital en una organización y sus segmentos de usuarios digitales por industrias y mercados, utilizando el social media como un canal de negocios para la presencia y reputación digital.
• Analizar las principales características de los medios digitales emergentes para su futura implementación en el marketing digital de un área corporativa.
• Clasificar fuentes de tráfico en sitios online, plataformas y redes sociales, junto con la evaluación de desempeño de campañas de marketing online.

Contenidos:

1.    Introducción al marketing digital

1.1 Evolución de la comunicación y el marketing digital hasta hoy.

1.2 Explicación de las principales herramientas y plataformas del marketing digital que se profundizará en el transcurso del curso.

1.3 Presentación de la pauta para el trabajo grupal final.

2.    Estrategia digital – principales herramientas

2.1 Concepto de ZMOT.

2.2 Presentación de las principales herramientas de marketing digital (SEM/SEO, Display, Video, RR.SS, Contente Marketing y Permission Marketing.

2.3 Principales métricas y KPI’s (Google Analytics) y casos de éxito.

3.    Estrategia digital – metodologías

3.1 Metodologías para la elaboración de una estrategia de marketing digital (definición de audiencias, empatía como motor del marketing).

3.2 Las narraciones transmedia, marcas y personas.

3.3 Casos de Estudio: Ejemplos Svelty / Eristoff.

4.    Ecosistema digital

4.1 Entendiendo la marca actual y su ecosistema (ejercicio de Profiling, ciclo de adopción a la innovación, Consumer Portrait, el Journey).

4.2 Evolición del ecosistema digital: Del Push al Pull.

4.3 Ejemplos de interacción y ecosistema integrado. Desde Elige tu Propia Aventura hasta Black Mirror.

Estrategias Metodológicas: 

-      Cátedra.

-      Estudio de casos.

-      Lectura y discusión de textos.

-      Aprendizaje basado en proyectos

-      Taller.

Evaluación de los aprendizajes

-      Ejercicios prácticos grupales (25%). 

-      Proyecto final grupal (75%)