Diplomado en Relacionamiento comunitario corporativo con sostenibilidad patrimonial

Descripción del curso:

El propósito de este curso es introducir la idea de valor (valor económico, valor social, valor cultural, valor patrimonial, etc.), cómo un activo estratégico para fortalecer las relaciones entre las comunidades y las empresas en miras al desarrollo sostenible a escala local y nacional. Se abordarán nociones normativas, metodológicas y de planificación estratégica enfocadas a la generación de valor compartido entre la empresa, las comunidades y el territorio. A través del estudio de casos se identificarán y aplicarán herramientas para definir el rol del patrimonio cultural cómo activo capaz de articular aspectos sociales, territoriales, paisajísticos, culturales, económicos, éticos y estéticos.

Resultados de aprendizaje:

• Identificar la idea de valor compartido como activo fundamental para el relacionamiento comunitario.
• Distinguir los alcances normativos aplicables al patrimonio cultural en Chile y sus implicancias en un proyecto de puesta en valor patrimonial.
• Seleccionar estrategias de relacionamiento comunitario pertinentes, que favorezcan la construcción de valor compartido.

Contenidos:

• Unidad 1: Un acercamiento al patrimonio cultural en Chile y sus condicionantes normativas
  • Qué es el patrimonio cultural.
  • Normativa aplicable de patrimonio cultural en Chile y convenciones internacionales relacionadas.
• Unidad 2: El patrimonio cómo activo
  • El patrimonio como oportunidad de relacionamiento comunitario para la generación de valor compartido.
  • Identificación de los distintos tipos y escalas de intervención.
• Unidad 3: Conceptualización de una intervención integral
  • Estudio de casos articuladores de
  • Herramientas para la construcción conceptual del proyecto de intervención.
• Unidad 4: Reconocimiento de hitos críticos del proyecto de intervención
  • Definición conceptual y multi-escalar del proyecto: Hoja de Ruta.
  • Identificación de los distintos órganos del Estado y actores públicos y privados que intervienen en un proyecto de patrimonio.

Estrategias Metodológicas:

• Cátedra
• Aprendizaje Basado en estudio de casos y proyectos:
  • Identificación de oportunidades de generación de valor compartido vinculado a la puesta en valor del patrimonio cultural.
  • Análisis de iniciativas integrales de intervención en patrimonio.
  • Desarrollo conceptual de una intervención.

Estrategias Evaluativas:

• Análisis de caso de proyecto grupal 40%.
• Prueba teórica de conceptos: 40%
• Control de lecturas: 20%

Descripción del curso:

El propósito del curso es desarrollar las habilidades propias del relacionamiento comunitario corporativo, que permite a los participantes identificar el ecosistema comunitario, sus expectativas, preocupaciones y aspiraciones, de forma de poder gestionarlas y administrarlas eficiente y eficazmente, al servicio de una producción sustentable.

Estas habilidades están al servicio de una intervención social, medioambiental y económica con y para comunidades que componen el ecosistema empresarial.

Resultados de aprendizaje:

• Generar un mapa de actores, que permita observar preocupaciones y aspiraciones de los involucrados comunitaria y empresarialmente.
• Formular estrategias de relacionamiento comunitario corporativo para construir acuerdos basados en la premisa “ganar/ganar”
• Desarrollar procesos y actividades, que habiliten una intervención social exitosa en escenarios que ponen en riesgo el relacionamiento comunitario corporativo eficiente y eficaz.

Contenidos:

• El mapa de actores como herramienta fundante de la intervención social situada
  • Diseño de Mapa de Actores
    • Participación y poder en la comunidad
• Habilidades transversales del relacionamiento comunitario corporativo
  • Formas de abordaje de las tensiones/conflictos en la comunidad con la acción productiva de la empresa.
    • La participación vinculante de los actores involucrados en los procesos de relacionamiento comunitario corporativo.
• Habilidades para trabajar oportunidades y desafíos desde la perspectiva legal y ética en el ámbito del impacto ambiental
  • La configuración del sistema de impacto ambiental
  • Herramientas para la intervención efectiva en el ámbito ético-legal del impacto ambiental
  • Identificación de referentes y buenas prácticas de relacionamiento comunitario corporativo.

Estrategias Metodológicas:

• Se contemplan clases lectivas de contenidos y lecturas que apoyen el aprendizaje teórico, para ser aplicado en casos reales, a través de laboratorios de aprendizaje que utilizan el portafolio como método de acopio de aplicaciones. Los participantes ejecutan informes que permiten aplicar los contenidos.

Estrategias Evaluativas:

• Evaluación 1: Informe Análisis de Caso para aplicación de habilidades de Relacionamiento Comunitario - 50% (individual)
• Evaluación 2. Informe de Intervención proceso de mediación comunitaria - 50% (grupal)

Descripción del curso:

El propósito del curso es distinguir y aplicar las herramientas propias del relacionamiento comunitario corporativo, que permiten, la construcción de diálogos eficientes en un contexto pertinente cultural, patrimonial y territorial, que generen valor compartido y que se acompañan de diseños de experiencias en la comunidad que recogen estas perspectivas y que adicionan la tecnología y la comunicación con incidencia.

Resultados del aprendizaje:

• Diseñar intervenciones sociales eficaces con base en el diálogo y la escucha activa de las comunidades
• Identificar herramientas del Desing Thinking y la innovación social aplicadas a intervenciones sociales
• Incorporar tecnología y aplicaciones digitales al relacionamiento comunitario

Contenidos:

• Herramientas de resolución de conflicto para el relacionamiento comunitario corporativo
  • La mediación como herramienta para la resolución de conflictos en forma no adversarial
  • Construcción de acuerdos: contribuciones para la empresa y para la comunidad
• Métodos y herramientas del Desing Thinking para la Innovación Social aplicadas al relacionamiento comunitario
  • Detección de necesidades en el contexto del relacionamiento comunitario.
  • Ideación y prototipado de iniciativas de relacionamiento comunitario.
  • Testeo e iteración de iniciativas de relacionamiento comunitario.
• Plataformas digitales para la articulación de la intervención social comunitaria
  • Manejo de plataformas de trabajo colaborativo.
  • Aplicaciones digitales para facilitar el relacionamiento comunitario efectivo y eficiente.

Estrategias Metodológicas:

• Se contemplan clases lectivas de contenidos y lecturas que apoyen el aprendizaje teórico, para ser aplicado en casos reales, a través de laboratorios de aprendizaje que utilizan el portafolio como método de acopio de aplicaciones. Los participantes ejecutan informes que permiten aplicar los contenidos.

Estrategias Evaluativas:

• Evaluación 1: Informe Construcción de acuerdos 50% (grupal)
• Evaluación 2. Book con resultados de la aplicación de la metodología de Design Thinking y aplicaciones digitales para el relacionamiento comunitario corporativo - 50% (grupal)

Descripción del curso:

El propósito del curso es formular intervenciones sociales, para el relacionamiento comunitario empresarial, en un contexto pertinente cultural, patrimonial y territorial, que generen valor compartido en una estrategia social que acompaña eficiente y eficazmente la estrategia de negocio. Permite que los participantes desarrollen perfiles de programas estratégicos de relacionamiento comunitario que generan valor compartido y satisfacen de mejor forma las expectativas de los involucrados y el ecosistema empresarial, asegurando la producción estimada.

Resultados del aprendizaje:

• Desarrollar una teoría de cambio de relacionamiento comunitario empresarial, situada en un contexto comunitario y empresarial especifico.
• Generar una estrategia social alineada a la estrategia de negocio con pertinencia cultural, patrimonial y territorial, que sustenta la eficiencia y eficacia de la producción y/o entrega de servicios corporativos.
• Formular una matriz de causalidad y correspondencia, que permita observar la creación de valor social, medioambiental y económico de las propuestas de intervención.

Contenidos:

• Teoría de Cambio en el contexto del relacionamiento comunitario empresarial
  • Construcción de Teoría de Cambio
  • El enfoque y las matrices lógicas al servicio de la intervención.
• Enfoque de desarrollo centrado en las personas
  • La definición de una estrategia social empresarial con un enfoque de desarrollo centrado en las personas (desde una perspectiva pasiva (entrega de servicios/soluciones/productos) a una activa (soluciones/cambios co-construidos/participativos).
  • Pertinencia cultural, patrimonial y territorial de una estrategia social.
• Componentes del Plan estratégico de relacionamiento comunitario
  • El Triple Impacto: Impacto social, medioambiental y económico
  • La dimensión sustentable de la estrategia social alineada.

Estrategias Metodológicas:

Se contemplan clases lectivas de contenidos y lecturas que apoyen el aprendizaje teórico, para ser aplicado en casos reales, a través de laboratorios de aprendizaje que utilizan el portafolio como método de acopio de aplicaciones. Los participantes ejecutan informes que permiten aplicar los contenidos. Se consideran los jueves con clases asincrónicas de contenidos, lecturas, reflexiones y los sábados con clases presenciales donde se trabaja la aplicación de contenidos, acentuando lo experiencial en vinculación con lo teórico.

Estrategias Evaluativas:

• Informe grupal investigación de 50%
• Informe grupal panel de indicadores 50%

Descripción del curso:

La evaluación y seguimiento de proyectos de sostenibilidad es una competencia clave para los/las profesionales que se desempeñan en las áreas de relacionamiento comunitario; a través de esta metodología es posible determinar las iniciativas a financiar en la perspectiva activa (soluciones/cambios co-construidos/participativos) para asegurar: el alineamiento con la estrategia social y de negocio de la organización, la sostenibilidad de sus operaciones productivas y el mayor impacto en la sostenibilidad del ecosistema comunitario, considerando las expectativas, preocupaciones y aspiraciones de sus componentes. El propósito de este curso es entregar métodos, técnicas y herramientas que colaboren a optimizar las decisiones de inversión en sustentabilidad comunitaria.

Resultados del aprendizaje:

• Identificar los procedimientos, métodos, técnicas e indicadores necesarios para implementar un sistema de monitoreo en las etapas de inversión y operación.
• Aplicar los métodos y técnicas requeridas de evaluación ex-ante, para priorizar y seleccionar entre proyectos que persiguen los mismos objetivos comunitarios.
• Elaborar un adecuado diagnóstico de la situación base comunitaria utilizando técnicas adecuadas.

Contenidos:

• Unidad 1: Generalidades de la Formulación y Evaluación de Proyectos
  • Conceptos básicos de la teoría de proyectos
  • Alineamiento estratégico de proyectos de sostenibilidad comunitaria. Portafolios, Programas y Proyectos.
  • Relación entre políticas de relacionamiento comunitario y proyectos de sostenibilidad.
  • Descripción general del ciclo de vida de proyectos de sostenibilidad comunitaria.
  • Conocimiento general de los procesos de formulación, evaluación y monitoreo de proyectos de sostenibilidad comunitaria.
• Unidad 2: Métodos de elaboración de diagnósticos de línea de base comunitaria
  • Funciones del diagnóstico.
  • Identificación del problema o necesidad (estudio de perfil)
  • Estimación de línea de base y definición de interesados claves y público objetivo del proyecto.
  • Principales componentes del estudio de mercado (viabilidad económica del proyecto de sostenibilidad comunitaria).
• Unidad 3: Metodologías de preparación y evaluación de proyectos de sostenibilidad comunitaria
  • Descripción general de los procesos de preparación y evaluación de proyectos.
  • Análisis funcional de los niveles de preparación de un proyecto (ciclo de vida)
  • Variables a considerar en generación de alternativas de solución.
  • Principales componentes del estudio de viabilidad del proyecto (viabilidad económica, técnica, legal, administrativa, financiera y medioambiental)
• Unidad 4: Elementos básicos de matemáticas financieras para evaluación de proyectos
  • Conceptos de interés, valor presente y valor futuro.
  • Equivalencias económicas de flujos de caja para proyectos.
  • Tasa de descuento y horizonte de evaluación para proyectos.
• Unidad 5: Técnicas de estimación de costos de inversión y operacionales del proyecto
  • Tipología de inversiones en proyectos y su tratamiento tributario
  • Calendario de inversiones
  • Proyección de ingresos
  • Métodos de estimación de costos
• Unidad 6: Flujo de Caja e Indicadores de rentabilidad para evaluación y selección de Proyectos
  • Revisión general de los indicadores de rentabilidad de proyectos (PRC, VAN/VAC, TIR)
  • Elementos del Flujo de Caja del Proyecto
  • Financiamiento del proyecto y su impacto tributario.
  • Uso de facilitadores de MS Excel® en talleres aplicados para Confección de Flujos de Caja Proyectados y Cálculo de Indicadores de Rentabilidad.
• Unidad 7: Monitoreo de Proyectos de Sostenibilidad Comunitaria
  • Evaluaciones ex durante (control de cronogramas y presupuestos de inversión)
  • Evaluaciones ex post (operaciones)

Estrategias Metodológicas:

• Clases expositivas e interactivas, con apoyo de material audiovisual.
• Discusión y análisis colectivo de los principales tópicos, con análisis de casos emblemáticos y ejemplos.
• Talleres grupales y ejercicios prácticos.
• Lecturas de apoyo.
• Discusión de casos en clases.
• Aplicación de cuestionarios para discusión de temas.

Estrategias Evaluativas:

• Taller aplicado N°1: “Equivalencias de Flujos de Efectivo” (Caso aplicado a proyectos de sostenibilidad comunitaria) – 20% ponderación.
• Taller aplicado N°2: “Elaboración del Calendario de Inversiones del Proyecto” (Caso aplicado a proyectos de sostenibilidad comunitaria) – 20% ponderación.
• Taller N°3: “Estimación de Indicadores de Rentabilidad del Proyecto” (Caso aplicado a proyectos de sostenibilidad comunitaria) – 30% ponderación.
• Taller aplicado N°4: “Construcción de Flujo de Caja de un Proyecto” (Caso aplicado a proyectos de sostenibilidad comunitaria) – 30% ponderación.