Diplomado en Relacionamiento comunitario y gestión ambiental

Estudia en la Universidad N°1 de Latinoamérica (QS Ranking Latam 2026)

Acerca del programa:

El Diplomado en Relacionamiento comunitario y gestión ambiental está orientado a desarrollar conocimiento normativo y teórico, así como habilidades de relacionamiento con grupos de interés determinantes en el ámbito de la construcción, aspirando a ser una herramienta eficaz que complemente los conocimientos técnicos y agregar valor a la formación de profesionales del área de la construcción o relacionadas con ella. Para ello, los cursos contienen tanto elementos regulatorios como prácticos que hoy son exigibles a proyectos de construcción desde la perspectiva ambiental y comunitaria y que fortalezcan las habilidades de relacionamiento con los grupos de interés que hoy intervienen activamente en la aprobación y desarrollo de dichos proyectos.  


Dirigido a:

Ejecutivos de áreas operativas y corporativas de empresas, académicos y profesionales de la construcción. Profesionales que ocupen posiciones y/o roles a través de los cuales representen a empresas u organizaciones con su entorno. Dado su enfoque práctico, este diploma puede ser cursado por personas de diversas profesiones.


Jefe de Programa

Pablo Frederick Santibáñez

Ingeniero Comercial, Universidad Academia de Humanismo Cristiano, Profesor Escuela de Construcción Civil UC. Diplomado en Gestión Estratégica y Toma de Decisiones y Magister © en Desarrollo Económico Territorial y Local. Director de Área Territorial y Asesoría en Gestión Estratégica Sostenible, GEMA Social SpA. Más de 20 años de experiencia en Desarrollo Sostenible en empresas y Relacionamiento con grupos de interés.
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Equipo Docente

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Javiera Arteaga

Ingeniera Comercial, Magister en Economía de Recursos Naturales y del Medio Ambiente, Diploma en Sustentabilidad Corporativa y Formada como Directora de Empresas. Con más de 20 años de experiencia asesorando a autoridades del Estado de Chile, en Organismos Internacionales y como académica en distintas universidades en Chile. Efectiva liderando equipos y en la gestión de proyectos e iniciativas en las áreas sociales, comercio internacional, economía digital, medioambientales, economía circular, entre otras. Con conocimiento de relacionamiento y negociación, trabajos colaborativos y relacionamiento con el entorno, y con dominio del idioma inglés avanzado.

Jacqueline Besoain

Antropóloga social, Magíster en Comunicación Política y Asuntos Públicos.

15 años de experiencia en gestión y dirección de relaciones comunitarias, en sectores como energía, minería, inmobiliaria y servicios. En el ámbito público, desarrolló el modelo de intervención comunal de SENDA y desempeñó funciones como encargada nacional de participación ciudadana y asesora de directores nacionales. En el sector privado, ha liderado las áreas de sostenibilidad de grandes empresas, integrando estrategias que promueven la colaboración efectiva entre empresas y comunidades, tanto de forma anticipada como en fases de construcción y operación.  Ha impartido clases como profesora invitada en Universidad Adolfo Ibañez, Pontificia Universidad Católica, UNIACC y SEK, adoptando un enfoque pedagógico experiencial.

Beatriz Calderón

Consultora y Académica, especialista en Responsabilidad Social Empresarial.

Consultora certificada por GRI para la elaboración de Reportes de Sustentabilidad. Miembro del Comité de Ética de ESSBIO. Docente curso de RSE Universidad de Chile. Fue creadora y directora del Magister en Finanzas Sostenibles en la Universidad Finis Terrae.

Danae Navia

Constructora Civil titulada de la Pontificia Universidad Católica de Chile, con Magíster en Gobierno, Políticas Públicas y Territorio, con sólida formación complementada por diplomados en políticas públicas, manejo de crisis y política habitacional. Con amplia experiencia en el sector público, social y privado, actualmente es Supervisora de Relacionamiento Comunitario de Aguas Pacífico, liderando procesos de vinculación territorial, gestión de reclamos, socialización de proyectos y articulación con stakeholders. Anteriormente, se desempeñó como Coordinadora del Sistema de Protección Social en la SEREMI del Maule y como profesional de apoyo en comunicaciones y alianzas estratégicas para la Política Calle del Ministerio de Desarrollo Social y Familia, participando en planificación estratégica, coordinación interinstitucional y generación de contenidos. Cuenta además con trayectoria en gestión de proyectos sociales, formación y voluntariado en organizaciones de la sociedad civil, así como experiencia técnica en el ámbito de la construcción.

Rodrigo Ramos Inzunza.

Constructor Civil y Magíster en Administración de la Construcción en la Pontificia Universidad Católica de Chile, además Diplomado en Docencia Universitaria UC. Facilitador senior especializado en intervenciones empresariales de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo en algunas de las empresas más grandes y reconocidas de Chile y del extranjero, como Walmart, Coca-Cola y Sodexo, etc.

Profesor del curso de Liderazgo Efectivo y Sostenibilidad Empresarial en la Universidad Católica, con cinco años de exitosa trayectoria.

Mago profesional con 20 años de experiencia, integrando la magia como una poderosa metodología andragógica de enseñanza. Esta metodología genera una conexión profunda con la audiencia, transformando cada clase y taller en una experiencia entretenida, memorable y altamente efectiva, donde el aprendizaje no solo se comprende, sino que se vive y se fija en el tiempo.

Bolívar Ruiz

Abogado, Universidad de Concepción, Diplomado en Bioseguridad, Profesor de Legislación Ambiental en programas de posgrado en Universidad del Desarrollo. Fue director regional del Servicio de Evaluación de Impacto Ambiental de la VIII Región y Director de la CONAMA de la misma región. Es especialista en el funcionamiento de los instrumentos regulatorios ambientales que rigen en Chile.

Carolina Urrea

Ingeniera Ambiental, especialista en relacionamiento comunitario y medio humano, en el diseño, implementación y liderazgo de proyectos sociales, líneas base de medio humano que requieren una visión integral del entorno comunitario, social y ambiental. Diplomada en Gestión y Planificación Estratégica en la Pontificia Universidad Católica de Chile. Actualmente se desempeña como Jefa de Proyectos en la empresa consultora GEMA Social SpA, en la que ha liderado y desarrollado estrategias de relacionamiento comunitario en proyectos en diversos sectores productivos, incluida la construcción.

Freddy Yáñez

Constructor Civil de la Pontificia Universidad Católica de Chile; Magíster (c) en Desarrollo a Escala Humana y Economía Ecológica, Universidad Austral de Chile; título de experto en Cooperación para el Desarrollo de Asentamientos Humanos Precarios, Universidad Politécnica de Madrid; Docente de Innovación Social en la Escuela de Construcción Civil UC. Preferentemente desde el sector sin fines de lucro, se ha dedicado desde 2006 a la gestión y construcción de viviendas de interés social, equipamiento comunitario y tecnologías apropiadas en Haití, Chile, Bolivia y Kenia.

Descripción

El relacionamiento comunitario y la gestión ambiental de los proyectos han devenido en elementos clave a la hora del desarrollo de proyectos de construcción. Las demandas y expectativas de las comunidades, la normativa nacional e internacional e incluso los requerimientos de los financiadores de dichos proyectos, interpelan a las empresas del ramo de la construcción a prepararse en habilidades y regulaciones del ámbito ambiental y social y hacen más compleja la gestión de empresas y organizaciones que buscan fortalecer sus relaciones con el entorno.

La sensibilidad ambiental, reflejada en regulaciones más estrictas y exigentes para los proyectos, así como en el empoderamiento de la sociedad, genera un escenario complejo, debido a que la búsqueda de los equilibrios entre desarrollo y protección del entorno, comunidades incluidas, no es un objetivo fácil de alcanzar. Por ello, hoy tenemos iniciativas que se encuentran detenidas (muchas de ellas por la vía de la judicialización) o fueron abandonadas, debido a las complejidades que supone avanzar en la construcción de confianzas frente a un entorno organizado que demanda respuestas.

Entender las lógicas del entorno, saber leer las señales de nuestro contexto social, se ha transformado en un desafío y un factor de éxito para la industria de hoy. Para ello, saber comunicarse con los públicos de interés, saber reaccionar a sus demandas, dar respuestas efectivas a sus expectativas, conocer la normativa existente, herramientas de gestión y las mejores prácticas, son algunas de las habilidades deseadas en los profesionales a cargo de las diversas áreas dentro de las empresas que forman parte del sector inmobiliario o de construcción de infraestructura.

En este contexto, el diplomado apunta a fortalecer conocimientos y habilidades que permiten cumplir estos objetivos, a través de un enfoque analítico de aspectos clave como la normativa ambiental, el cambio climático, los cambios en las relaciones y conflictos sociales, las comunicaciones, la gestión estratégica y la ética empresarial.

Se realizarán clases expositivas reforzadas con ejercicios prácticos – escritos y verbales - y discusión entre los participantes para fortalecer las capacidades que se espera desarrollar en los asistentes.

El programa se imparte en modalidad online clases en vivo a través de una plataforma de streaming.

Requisitos de Ingreso

Tener Título Profesional en el área de la Ingeniería, Construcción, Arquitectura u otras carreras afines; tener licenciatura y/o título técnico de nivel superior de carreras afines al área de la construcción.

Objetivos de Aprendizaje

Analizar los contextos del entorno en el que se desarrollan hoy los proyectos de construcción y su impacto ambiental para asegurar la viabilidad y legitimidad social de las iniciativas.

Desglose de cursos

Curso 1: Conflictos sociales en Chile y desarrollo sostenible

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Social conflicts in Chile and sustainable development.

Docente: Pablo Frederick

Unidad académica responsable: Escuela de Construcción Civil

Requisitos: no tiene

Créditos: 2

Horas totales 40 | Horas directas 20 | Horas indirectas 20

Descripción de Curso:

El curso analiza el origen y evolución de los conflictos socioambientales en Chile y su relación con el desarrollo sostenible en la industria de la construcción. A través de clases expositivas, aprendizaje en equipo y estudio de casos, se examinará el rol de la empresa frente a sus grupos de interés. El aprendizaje será evaluado mediante un trabajo escrito individual y un trabajo de análisis grupal

Resultados del Aprendizaje:

  • Examinar la situación socioeconómica nacional en el marco de la normativa vigente y las prácticas de desarrollo sostenible.
  • Analizar el desarrollo de la sustentabilidad empresarial en el contexto de los desafíos e impactos sociambientales de los proyectos de construcción.
  • Interpretar el actual impacto social de las empresas y su relación con grupos de interés.

Contenidos:

  • Conflicto Social en Chile
  • Aspectos regionales del conflicto social
  • Historia Social de los últimos 50 años.
  • Economía y Sociedad
  • Surgimiento de empresas como agentes de desarrollo
  • Cumbre de la Tierra, Rio 92, empresas y nuevo concepto de sustentabilidad
  • Desarrollo Sustentable/sostenible y aspectos socio ambientales
  • La construcción y el desarrollo social chileno

Estrategias Metodológicas: 

  • Clases expositivas
  • Talleres prácticos
  • Aprendizaje basado en equipo
  • Estudio grupal de Caso

Estrategias Evaluativas:

Trabajo escrito individual 1 (50%)

Trabajo escrito individual 2 (50%)

Curso 2: Gestión y normativa ambiental en construcción

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Environmental management and regulations in construction

Docente: Bolívar Ruiz

Unidad académica responsable: Escuela de Construcción Civil

Requisitos: no tiene

Créditos: 2

Horas totales: 40 | Horas directas: 20 | Horas indirectas: 20

Descripción de Curso:

Curso teorico práctico diseñado para profundizar y evaluar medidas de gestión ambiental en obras civiles y edificaciones según normativa a través de clases expositivas, aprendizaje en equipo y estudio de casos, el aprendizaje será evaluado mediante un trabajo escrito individual y un trabajo de análisis grupal.

Resultados de Aprendizaje

  • Interpretar la legislación ambiental chilena e internacional aplicable a las empresas del país en materias sociales y ambientales.
  • Aplicar las herramientas normativas de gestión ambiental como parte del valor del negocio de la construcción en el mercado actual.

Contenidos:

  • Evolución de la Institucionalidad Ambiental
  • Ley de Bases del Medio Ambiente, Ley 19.300
  • Organismos regulatorios y sus roles.
  • Sistema de Evaluación Ambiental
  • Procesos de Consulta Ciudadana.
  • Evaluación Ambiental Estratégica.
  • Estrategias para la fase de calificación ambiental de proyectos de construcción.
  • Casos relevantes en Chile y el mundo

Estrategias Metodológicas: 

  • Clases expositivas
  • Talleres prácticos
  • Aprendizaje basado en equipo

Estrategias Evaluativas:

  • Trabajo escrito individual (50%)
  • Trabajo escrito grupal (50%)

Curso 3: Gestión de relacionamiento Comunitario

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Community Relation Management

Docente: Javiera Olivares

Unidad académica responsable: Escuela de Construcción Civil

Requisitos: no tiene

Créditos: 2

Horas totales: 40 | Horas directas: 20 | Horas indirectas: 20

Descripción de Curso:

Este curso permite comprender y aplicar herramientas clave para las Relaciones Comunitarias en proyectos de construcción, identificando impactos y riesgos propios de proyectos ubicados en zonas patrimoniales o con presencia de población indígena. También la elaboración de mapas de actores sociales y análisis de riesgo en un marco estratégico de relacionamiento comunitario.

Resultados de Aprendizaje

  • Aplicar metodologías de levantamiento y mapeo de grupos de interés para el desarrollo de diagnósticos socioambientales y procesos de participación ciudadana.
  • Evaluar los riesgos e impactos socioambientales de proyectos de inversión considerando las exigencias del Convenio 169 de la OIT y la protección del patrimonio cultural

Contenidos:

  • Determinación de área de Influencia del Proyecto.
  • Elaboración de Línea Base de Medio Humano.
  • Procesos de Participación Ciudadana, incluidas PCT
  • Elaboración de Diagnósticos socio ambientales
  • Determinar Impactos y riesgos comunitarios y ambientales, planes de mitigación y compensaciones.
  • Mapas de Stakeholders y Mapas de Riesgo socioambiental
  • Técnicas y herramientas para una estrategia de RC

Estrategias Metodológicas:  

  • Clases expositivas
  • Talleres prácticos
  • Aprendizaje basado en equipo
  • Estudio grupal de Caso

Estrategias Evaluativas:

  • Trabajo escrito individual (50%)
  • Trabajo escrito grupal (50%)

Curso 4: Gestión de comunicaciones, liderazgo y gestión de conflictos

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Communication management, leadership, and conflict management

Docente: Rodrigo Ramos

Unidad académica responsable: Escuela de Construcción Civil

Requisitos: no tiene

Créditos: 2

Horas totales: 40 | Horas directas: 20 |Horas indirectas: 20

Descripción de Curso:

Curso orientado a conocer los desafíos del liderazgo y la comunicacion para un relacionamiento comunitario efectivo, respecto de los actuales desafíos que surgen en proyectos de construcción con impacto social y ambiental.

Se revisarán casos de crisis socioambientales y como gestionar estos procesos mediante protocolos de comunicación, diseño de mensajes y manejo de liderazgo y vocería.

Resultados de Aprendizaje

  • Diseñar estrategias de comunicación para la gestión efectiva de crisis socio ambientales y la mitigación de riesgos en el marco del desarrollo sostenible de proyectos de construcción.
  • Evaluar técnicas de negociación y resolución de coflictos para el relacionamiento con autoridades y grupos de interés.

Contenidos

  • Liderazgo y RRCC
  • Manejo de relación con las autoridades
  • Crisis y Vocerías
  • Valoración de riesgos reputacionales
  • Comunicación estratégica aplicada a la sustentabilidad de proyectos de construcción
  • Entornos sociales diversos y procesos de resolución de conflictos
  • Negociación
  • Mediación
  • Arbitraje
  • Taller de Negociación

Estrategias Metodológicas:  

  • Clases expositivas
  • Talleres prácticos
  • Aprendizaje basado en equipo
  • Estudio grupal de Caso

 Estrategias Evaluativas:

  • Trabajo escrito grupal 50%
  • Control individual 50%

Curso 5: Tendencias de construcción sustentable, construcción verde

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Sustainable construction trends, green construction

Docente: Freddy Yáñez

Unidad académica responsable: Escuela de Construcción Civil

Requisitos: no tiene

Créditos: 2

Horas totales: 40 | Horas directas: 20 |Horas indirectas: 20

Descripción del curso

Curso teórico práctico orientado en desarrollar habilidades para aplicar tendencias y normas de construcción sustentable, así como gestionar de manera efectiva los impactos ambientales, sociales y económicos en edificaciones e infraestructura, a través de clases expositivas, aprendizaje en equipo y estudio de casos, el aprendizaje será evaluado mediante un trabajo escrito individual y un trabajo grupal.

Resultados de Aprendizaje

  • Evaluar la aplicabilidad de los sistemas de certificación y normas de eficiencia energética en el diseño y operación de proyectos de edificación e infraestructura.
  • Integrar criterios de construcción sustentable para gestionar los impactos socioambientales en edificación y obras de infraestructura.

Contenidos:

  • Nuevas tendencias en construcción sustentable
  • Eficiencia energética e impactos en operaciones de construcciones
  • Certificación LEED, tipos y aplicaciones.
  • Políticas y regulaciones de edificación sustentable y eficiencia energética en Chile
  • Aspectos socioeconómicos y construcción verde
  • Construcción sustentable y cadena de proveedores
  • Certificación de materiales e insumos
  • Soluciones Basadas en la Naturaleza (SBN)     

Estrategias Metodológicas:  

  • Clases expositivas
  • Talleres prácticos
  • Aprendizaje basado en equipo
  • Estudio grupal de Caso

Estrategias Evaluativas:

  • Control individual 50%
  • Trabajo escrito grupal 50%

Requisitos Aprobación

  • Curso 1: Introducción al Desarrollo Sostenible/Conflictos Sociales en Chile 16,6%
  • Curso 2: Gestión ambiental 16,6%
  • Curso 3: Gestión de relacionamiento Comunitario: 16,7%
  • Curso 4: Gestión de comunicaciones, relacionamiento con autoridades y gestión de conflictos.16,7%
  • Curso 5: Tendencias de construcción sustentable, construcción verde 16,7%
  • Curso 6 Gestión estratégica aplicada (Ambiental y comunitaria) y ética empresarial.16,7%

Los alumnos deberán ser aprobados de acuerdo los siguientes criterios:

  • Calificación mínima de todos los cursos 4.0 en su promedio ponderado. 

Asistencia mínima 75% en todo el diplomado

El alumno que no cumpla con estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación.

Los resultados de las evaluaciones serán expresados en notas, en escala de 1,0 a 7,0 con un decimal, sin perjuicio que la Unidad pueda aplicar otra escala adicional.

Para aprobar el Diplomado, se requiere la aprobación de todos los cursos que lo conforman y, en los casos que corresponda, de otros requisitos que indique el programa académico.

El estudiante será reprobado en un curso o actividad del Programa cuando hubiere obtenido como nota final una calificación inferior a cuatro (4,0).

Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación digital otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.

Además, se entregará una insignia digital por diplomado

Proceso de Admisión

Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra al costado derecho de esta página web y enviar los siguientes documentos al momento de la postulación o de manera posterior a la coordinación a cargo:  

  • Copia documento de identidad (Rut/ DNI o Pasaporte)
  • Copia simple de título, licenciatura, u otro grado académico, si es que aplica).

Con el objetivo de brindar las condiciones de infraestructura necesaria y la asistencia adecuada al inicio y durante las clases para personas con discapacidad: Física o motriz, Sensorial (Visual o auditiva) u otra, los invitamos a informarlo. 

Con el objetivo de brindar las condiciones de infraestructura necesaria y la asistencia adecuada al inicio y durante las clases para personas con discapacidad: Física o motriz, Sensorial (Visual o auditiva) u otra, los invitamos a informarlo. 

El postular no asegura el cupo, una vez inscrito o aceptado en el programa se debe pagar el valor completo de la actividad para estar matriculado.

No se tramitarán postulaciones incompletas.

Puedes revisar aquí más información importante sobre el proceso de admisión y matrícula


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