Encuestas web y telefónicas para la investigación social

Cristián Ayala

Ingeniero Civil Industrial de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Magíster en Sociología de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Director de la Dirección de Estudios Sociales (DESUC). Cuenta con amplia experiencia en el diseño y ejecución de estudios por encuesta. Sus áreas de interés están en la metodología de encuestas, diseños muestrales, la ejecución y captura de datos mediante encuestas web, telefónicas o presenciales, y el análisis cuantitativo aplicado a la investigación social.

Daniella Leal

Socióloga de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Magíster en Sociología de la Pontificia Universidad Católica de Chile. PhD Sociología de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Certificado en Applied AI and Data Science Program del MIT Professional Education. Sus áreas de interés están en la introducción de nuevas tecnologías para la investigación social, desarrollo de instrumentos cuantitativos, Data Science con foco en el análisis y temas sociales emergentes como discapacidad y análisis de interseccionalidades.

El curso Encuestas Web y Telefónicas, busca mostrar dos formas de captura de información cuantitativa de manera remota mediante dos secciones interrelacionadas. Su sección encuestas web presenta las particularidades, ventajas y desventajas del método de recolección de datos mediante encuestas auto–aplicadas a través de Internet y los elementos a considerar al momento de diseñar un cuestionario para este modo. Se detallará las virtudes, problemas y ámbitos en donde tienen mayor pertinencia el uso de encuestas web.

En la sección de encuestas telefónicas, los estudiantes ahondarán en las características de este tipo de encuestas, sus ventajas y debilidades, así como su pertinencia en los distintos usos que se hacen de ellas hoy en día. Aprenderán cómo adaptar un cuestionario telefónico que sea funcional a sus necesidades. De igual forma, conocerán los elementos más importantes a considerar dentro del trabajo de campo y los procesos de supervisión y control de calidad de este tipo de encuestas.

Al final del curso los alumnos debiesen ser capaces de detectar ámbitos donde encuestas web y telefónicas son efectivas en la captura de datos y tener los conocimientos necesarios para implementar un cuestionario para ello. Para practicar en encuestas web, se utilizará la plataforma Google Forms por su ubicuidad y acceso para la implementación de cuestionarios por Internet.

El curso se desarrollará en modalidad online – clases en vivo y utilizará las siguientes estrategias de enseñanza: 

• Clases sincrónicas: Clases expositivas online, vía Zoom. Se realizará discusión de textos y aprendizaje basado en problemas; trabajos aplicados y breves presentaciones en clase de los estudiantes. 
• alleres: Instancias online de trabajo, vía Zoom, en donde se realizarán tareas y responderán preguntas con el objetivo de conseguir un objetivo concreto.

• Grado académico o título profesional, obtenido en universidades chilenas o extranjeras.
• Currículum vitae con antecedentes curriculares.
• Se sugiere conocimiento intermedio del idioma inglés para lectura de bibliografía.

Resultados de aprendizaje general

• Conocer las características, fortalezas, debilidades y la pertinencia de métodos de captura de datos cuantitativos de manera remota como son la aplicación de encuestas telefónicas o auto–administradas por la web.
• Evaluar en forma crítica las condiciones de aplicabilidad de la encuesta web y la encuesta telefónica.
• Identificar las fortalezas y debilidades de ambas técnicas en contextos de investigación social.
• Programar los aspectos centrales de una encuesta web utilizando software especializado.

Resultados de aprendizajes específicos

• Sección Encuestas Web:
  • Examinar las principales características metodológicas en el diseño y aplicación de una encuesta auto–aplicadas a través de Internet, identificando su pertinencia, potencialidades y limitaciones.
  • Conocer los elementos principales para la creación o adaptación de un cuestionario que sea funcional para una aplicación web.
  • Ser capaz de ejecutar todo el proceso de preparación, programación y captura mediante una encuesta web.
  • Identificar oportunidades y desafíos de realizar una encuesta web el en contexto de un estudio mixto, es decir, estudios que combinen distintas metodologías de toma de datos.
• Sección Encuestas Telefónicas:
  • Examinar las principales características metodológicas en el diseño y aplicación de una encuesta telefónica, identificando su pertinencia, potencialidades y limitaciones.
  • Conocer los elementos principales para la creación o adaptación de un cuestionario que sea funcional para una aplicación telefónica.
  • Testear la calidad de una encuesta telefónica aplicando protocolos de supervisión que permitan detectar irregularidades o aspectos de mejora durante el trabajo de campo.

• Clases expositivas en línea vía Zoom.
• Lectura y discusión de textos/casos en clase o por foro.
• Material docente en plataforma virtual.
• Ejercicios prácticos utilizando software especializado.

• El levantamiento de información y las nuevas tecnologías. 
• La encuesta web como forma de generar datos cuantitativos.  
• La encuesta telefónica como forma de generar datos cuantitativos. 

• 3 controles: 70% (Control 1 equivale al 20%; Control 2 equivale al 25%; Control 3 equivale al 25%)
• 1 trabajo: 30%

Para aprobar el curso, se requiere que el alumno cumpla dos requisitos:

• Finalizar el curso con nota 4.0 o superior —en una escala entre 1 y 7 puntos.
• Conectarse al menos al 75% del tiempo destinado a las sesiones en vivo.

El alumno que no cumpla con estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación.

Como este curso cuenta con 12 sesiones sincrónicas de 2 horas cada una, para aprobarlo un alumno solo podrá faltar a 3 de las 12 sesiones sincrónicas programadas.

Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación e insignia digitales otorgados por la Pontificia Universidad Católica de Chile. 

Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra al costado derecho de esta página web y enviar los siguientes documentos al momento de la postulación o de manera posterior a la coordinación a cargo:  

• Currículum vitae actualizado.
• Copia simple de título o licenciatura (de acuerdo a cada programa).
• Fotocopia simple del carnet de identidad por ambos lados.

Con el objetivo de brindar las condiciones y asistencia adecuadas, invitamos a personas con discapacidad física, motriz, sensorial (visual o auditiva) u otra, a dar aviso de esto durante el proceso de postulación.

El postular no asegura el cupo, una vez inscrito o aceptado en el programa se debe pagar el valor completo de la actividad para estar matriculado.

No se tramitarán postulaciones incompletas.

Puedes revisar aquí más información importante sobre el proceso de admisión y matrícula