Formulación de indicadores para la gestión del desempeño

Andrés Álvarez

MBA y Magíster en Psicología de las Organizaciones, Pontificia Universidad Católica de Chile (UC). Tiene una certificación en Coaching Ontológico Profesional en The Newfield Network. Asimismo, realizó un postítulo en Psicología – Focusing Trainer en The Focusing Institute of New York – Universidad Adolfo Ibáñez.

Tiene una vasta experiencia en el desarrollo de competencias y distinciones para generar espacios de cambio personal y organizacional. Con particular interés en promover nuevas formas de reinterpretar las experiencias del trabajo individual y colectivo. En este ámbito, el liderazgo y el desarrollo de equipo son esenciales para diseñar e implementar estrategias de negocios.

* EP (Educación Profesional) de la Escuela de Ingeniería se reserva el derecho de reemplazar, en caso de fuerza mayor, a él o los profesores indicados en este programa; y de asignar al docente que dicta el programa según disponibilidad de los profesores.

En la actualidad, la construcción y uso de indicadores o métricas de gestión y desempeño es una práctica cada vez más valorada y utilizada en los distintos ámbitos de las empresas. Es por ello, que este curso tiene como propósito que los estudiantes puedan diseñar KPI. Los Indicadores de gestión o KPI (Key Performance Indicator) son útiles para medir el grado de cumplimiento de los OKR (Objetives and Key Results) con el compromiso que esto implica, ya que medir y evaluar el desempeño son acciones muy necesarias y complementarias que comúnmente se confunden. Sin embargo, dicha medición cuantitativa o cualitativa será interpretada de diversas maneras, dando origen a más de una evaluación respecto del desempeño, y con ello, a sucesivos análisis, revisiones, discusiones y búsqueda de una perspectiva común para tomar decisiones oportunas y que convoque el compromiso de todos. Por lo tanto, no basta con disponer de un riguroso panel de “semáforos” que orienten las acciones para lograr los objetivos, sino que además requerimos distinguir e influir en la disciplina y cultura organizacional, a través de CFR (Conversaciones, Feedback y Reconocimiento) que se sustentan a través del uso adecuado de indicadores.

El curso Formulación de indicadores para la gestión del desempeño se desarrolla en formato online + Zoom, el cual surge como una solución que permite construir aprendizajes a partir de los aportes de los participantes y entregando flexibilidad a sus horarios de estudio.

Los participantes en este curso de indicadores de desempeño podrán interactuar con sus compañeros y tutores a través de mensajería y foros de discusión aplicados a las temáticas del curso, incorporando sus distintas aproximaciones y su diversidad de experiencias, enriqueciendo la reflexión y la apropiación de los conceptos claves.

Se sugiere: 

• Tener grado académico, título profesional universitario y/o título técnico.
• Experiencia profesional en empresas u organizaciones relacionadas al área del curso.
• Manejo básico de Office e internet.
• Conocimiento del idioma inglés a nivel lectura.

*Se sugiere contar con un dispositivo compatible, navegadores web actualizados, conexión a Internet estable, sistema operativo compatible, capacidad de reproducción multimedia, cámara y micrófono.

Resultado de aprendizaje general

1. Formular indicadores para la gestión del desempeño con foco en el liderazgo organizacional

Resultados de aprendizaje específicos

1. Identificar la naturaleza de los indicadores para la gestión del desempeño en las organizaciones
2. Distinguir la importancia del uso de okr (objetives and key results) para el liderazgo organizacional
3. Analizar el proceso de diseño de los kpi (key performance indicators).
4. Relacionar el uso de métricas de indicadores con la gestión del desempeño y el liderazgo organizacional
5. Aplicar métricas de indicadores para evaluar la gestión del desempeño en una organización
6. Formular indicadores para la gestión del desempeño con foco en el liderazgo de una organización.

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico
• Clase expositiva
• Foro
• Estudio de caso

Horas Totales: 75 | Horas directas: 35 | Horas indirectas: 40

Créditos: 4 créditos.

Contenidos:  

• La naturaleza de los indicadores para la gestión del desempeño 
  • ¿Por qué surge la necesidad de utilizar Indicadores de Gestión? 
  • Modelo de Gestión de Taylor a la 4° revolución industrial 
  • Competencias necesarias para aplicar Indicadores de Gestión 
• ¿Qué son los OKRs? 
  • ¿Qué se mide y para qué se mide? 
  • OKR (Objetives and Key Results) 
  • Diseño de OKRs 
  • CFR (Conversaciones, Feedback y Reconocimiento) 
• Conociendo los KPI´s 
  • ¿Qué son los KPI? 
  • Diseño de KPIs 
  • Tipos de KPIs 
• Calcular lo que importa 
  • Métricas de gestión financiera 
  • Métricas para la gestión financiera 
  • Métricas para la operación 
  • Métricas comerciales 
  • Métricas de marketing 
  • Métricas de TI (Tecnologías de la información) 
• Contexto relacional para aplicar indicadores de gestión 
  • Desafíos globales 
  • Contexto relacional 
  • Feedback de desempeño basado en indicadores 
• Medir para liderar 
  • Ciclo de medir e Interpretar 
  • Despliegue de mediciones 
  • Sensibilización de variables y escenarios 
  • Mapas estratégicos de indicadores 
  • Mediciones de equipos 

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación: 

• 6 controles individuales: (15%)
• 3 foros: (25%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (30%)

Para aprobar el curso, el alumno debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Realizar todas las actividades del curso
• Obtener una nota final igual o superior a 4.0

Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación digital otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.

El alumno que no cumpla con estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación. 

Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra al costado derecho de esta página web y enviar los siguientes documentos al momento de la postulación o de manera posterior a la coordinación a cargo: 

• Fotocopia Carnet de Identidad.

Cualquier información adicional o inquietud podrás escribir a Oriana Fonseca al correo oriana.fonseca@uc.cl

VACANTES: Sin límite

Con el objetivo de brindar las condiciones de infraestructura necesaria y la asistencia adecuada al inicio y durante las clases para personas con discapacidad: Física o motriz, Sensorial (Visual o auditiva) u otra, los invitamos a informarlo. 

El postular no asegura el cupo, una vez inscrito o aceptado en el programa se debe pagar el valor completo de la actividad para estar matriculado.

No se tramitarán postulaciones incompletas.

Puedes revisar aquí más información importante sobre el proceso de admisión y matrícula