Gestión de calidad y acreditación aplicada a la clínica odontológica

Patricio Palavecino, Director Clínico, Clinica Odontológica Docente CODUC, Facultad de Medicina UC, Cirujano Dentista, Universidad de Talca, Magister en Salud Pública, Universidad de Chile, Diplomado en Calidad Asistencia y Acreditación en Salud, Universidad de Chile, Diplomado de Innovación Política, Academia de Innovación Política.

Ingrid Arndt

Encargada de Calidad Clínica Odontológica Docente CODUC, Facultad de Medicina UC, Magíster en Epidemiología, Universidad de Los Andes, Cirujano Dentista, Pontificia Universidad Católica de Chile. Diplomada en Gestión de Calidad en Salud, Universidad de Chile.

Josefa Fuenzalida

Coordinadora en Clínica Odontológica Docente CODUC, Facultad de Medicina UC, Diplomada en Calidad y seguridad del paciente, Universidad de Chile, Magister en Salud Pública, Universidad Andrés Bello. Enfermera, Universidad Diego Portales.

Desde el año 2007, debido a la última reforma del sistema de salud chileno, se han introducido progresivamente conceptos de calidad en la atención sanitaria, es así como los procesos de calidad asistencial han tomado gran relevancia, pues han logrado poner en el centro de la atención sanitaria al paciente. Es por esto por lo que conceptos como trato digno y seguridad en la atención son ahora de gran relevancia.

Por esto, manejar conceptos relacionados con la gestión de calidad asistencial y su marco normativo resulta fundamental para todos los profesionales de la salud, independiente del rol que cumplen en la provisión de servicios. La incorporación del Cirujano Dentista a estas temáticas ha sido muy reciente, facilitando el ingreso de otros profesionales de la salud a la gestión de calidad de las clínicas odontológicas. Sin perjuicio de ello, el verdadero potencial que representa la gestión de calidad en las clínicas dentales y el impacto que provoca en los procesos clínicos y administrativos está aún por dimensionarse, y se espera que los profesionales interesados en participar estén dispuestos a liderar este desafío.

Este curso utilizará metodologías de aprendizaje activo, con clases on line, sincrónicas, discusión de casos y taller de aplicación, en los que los alumnos lograrán describir los conceptos y procesos básicos para la gestión de calidad asistencial en la clínica odontológica de centros de salud de atención abierta de baja complejidad, resolver problemas comunes y evaluar el cumplimiento del marco normativo.

• Título de Cirujano Dentista u otro profesional afín, de una universidad chilena o extranjera.

Resultado de aprendizaje general

• Evaluar el cumplimiento del marco normativo para la calidad asistencial en la clínica odontológica de centros de salud de atención abierta de baja complejidad.

Resultados de aprendizaje específicos

• Identificar las bases conceptuales de la calidad asistencial en la clínica odontológica de centros de salud de atención abierta de baja complejidad
• Describir los procesos necesarios para la gestión de calidad asistencial en la clínica odontológica de centros de salud de atención abierta de baja complejidad.
• Evaluar el cumplimiento del marco normativo para la acreditación en la clínica odontológica.

• Clases en vivo por zoom.
• Revisión de material audiovisual.
• Lectura y discusión de textos.
• Taller de aplicación.
• Foros

• Unidad 1. Bases conceptuales de la calidad asistencial
  • Reforma de salud
  • Acreditación de instituciones de salud
  • Calidad asistencial
• Unidad 2. Procesos de gestión de calidad
  • Procesos para la gestión de calidad asistencial en Chile
  • Gestión de calidad
  • Indicadores de calidad
  • Gestión documental
• Unidad 3. Marco normativo en odontología
  • Marco normativo de la calidad asistencial en odontología en Chile
  • Normativa vigente
  • Ámbitos para la acreditación en odontología

• Actividad individual (50%)
• Actividad grupal (50%)

Los alumnos deberán ser aprobados por uno o ambos de los siguientes criterios que establezca la unidad académica:

• Nota 4.0 o superior y asistencia opcional.
• Realizar todas las actividades del curso

El alumno que no cumpla con estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación.

Los resultados de las evaluaciones serán expresados en notas, en escala de 1,0 a 7,0 con un decimal, sin perjuicio que la Unidad pueda aplicar otra escala adicional.

Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación o asistencia digital (cuando corresponda a los requisitos del programa) otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.

Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra al costado derecho de esta página web  y enviar los siguientes documentos al momento de la postulación o de manera posterior a la coordinación a cargo:  

• Fotocopia simple del carnet de identidad por ambos lados.
• Copia simple de título o licenciatura (de acuerdo a cada programa).

Con el objetivo de brindar las condiciones y asistencia adecuadas, invitamos a personas con discapacidad física, motriz, sensorial (visual o auditiva) u otra, a dar aviso de esto durante el proceso de postulación.

El postular no asegura el cupo, una vez inscrito o aceptado en el programa se debe pagar el valor completo de la actividad para estar matriculado.

No se tramitarán postulaciones incompletas.

Puedes revisar aquí más información importante sobre el proceso de admisión y matrícula.