Diplomado en Gestión de operaciones y transformación digital

Marcos Goycoolea

Ingeniero Civil Matemático, UC; PhD. Industrial Engineering, Georgia Institute of Technology, EE.UU.; Profesor Asociado de la Escuela de Administración UC. 

Pedro Traverso

Ingeniero Agrónomo y MBA, UC; MSc. Ingeniería Industrial e Investigación de Operaciones University of California, Berkeley, EE.UU. Profesor Asistente Adjunto Escuela de Administración UC.

Marcelo Blechman

Ingeniero Civil Industrial y MSc. Ingeniería, UC. Socio BYG Partners, empresa dedicada a la consultoría de procesos, TI y gestión del cambio; Socio Pixtoome Start Up, aplicación de comunicaciones para establecimientos educacionales. 

Jorge Pizarro

Ingeniero Comercial, U. de Chile; MBA, UC. Cofundador de UPago, Fintech dedicada a la recaudación y cobranza. Vasta experiencia en la comercialización de servicios e innovaciones en empresas nacionales e internacionales. Vinculado a emprendimientos tecnológicos, su comercialización y escalabilidad.

En tiempos de incertidumbre y de complejos escenarios, los profesionales de hoy necesitan estar preparados para cumplir con las expectativas de los consumidores, con las necesidades de los proveedores y las exigencias y desafíos de cara a los competidores y del mercado. Con el rápido avance de los cambios tecnológicos, los modelos de negocios deben ajustarse rápidamente y buscar soluciones innovadoras para poder competir con mayor eficiencia operacional.  

Es en este contexto, que la Escuela de Administración ofrece este diplomado, el que está pensando en los desafíos de hoy y el futuro, entregando los conocimientos teóricos y las herramientas necesarias, para poder ofrecer productos y servicios atractivos y valorados en forma eficiente, de calidad y en el lugar deseado.  

Con este diplomado los alumnos serán capaces de diseñar estrategias y ejecutar proyectos de innovación y transformación digital, aspirando a la excelencia operacional y de los procesos en su unidad o empresa, de modo de asegurar la competitividad en el mercado actual. 

El Diplomado tiene una estructura de 5 cursos, donde cada uno de ellos está enfocado en un área o aspecto clave dentro de la gestión de las operaciones de una empresa, considerando siempre la importancia de los procesos de innovación y digitalización, ya que el objetivo es que quienes realicen este diplomado, se conviertan en agentes de cambio, siendo un aporte a su entorno laboral. 

La metodología del curso considera clases expositivas a través de la plataforma zoom, discusión de casos de empresas reales, así como lecturas de textos y artículos de relevancia en las distintas materias, los cuales contribuirán a entender mejor los temas de los cursos, apoyados por sesiones de trabajo grupal sobre casos, desarrollo personal de tareas y ejercicios de aplicación.

El diplomado considera una dedicación de 50 horas cronológicas de clases en vivo mediante Zoom y 50 horas de trabajo asincrónico en la plataforma de Desarrollo Ejecutivo UC.

Podrán postular al diplomado los candidatos con grado académico de licenciado, título profesional o técnico en las áreas de administración, administración de operaciones u otra y que acredite experiencia laboral de al menos 2 años en el área de administración de operaciones o en el manejo de empresas.

1. Identificar oportunidades y debilidades estratégicas que surgen en el ámbito operativo interno de la empresa o en relación con el entorno competitivo.
2. Dirigir esfuerzos de diagnóstico, análisis y detección de problemas críticos operacionales, especialmente relacionados con altos costos.
3. Diseñar y ejecutar proyectos de innovación y transformación digital para el mejoramiento operacional y/o de procesos.

INFORMACIÓN GENERAL

Fecha de inicio : 07 de mayo 2024

Fecha de término: 08 de octubre 2024

Horario: 14:00 a 16:30 hrs. 

Calendario de Sesiones:

CURSO 1:

Estrategia y gestión operacional (20 horas)

Profesor: Marcos Goycoolea

• Martes 07-may
• Martes 14-may
• Martes 28-may
• Martes 04-jun

CURSO 2:

Gestión y reingeniería de procesos (20 horas)

Profesor: Pedro Traverso

• Martes 11-jun
• Martes 18-jun
• Martes 25-jun
• Martes 02-jul

CURSO 3:

Innovación y transformación digital (20 horas)

Profesores: Jorge Pizarro

• Martes 09-jul
• Martes 23-jul
• Martes 30-jul
• Martes 06-ago

CURSO 4:

Ejecución de proyectos digitales (20 horas)

Profesores: Marcelo Blechman

• Martes 13-ago
• Martes 20-ago
• Martes 27-ago
• Martes 03-sept

CURSO 5:

Gestión logística y supply chain (20 horas)

Profesor: Pedro Traverso

• Martes 10-sept
• Martes 24-sept
• Martes 01-oct
• Martes 08-oct

CURSO 1: Estrategia y gestión operacional

NOMBRE EN INGLÉS: Strategic logistic management

Horas cronológicas: 20 horas

Créditos: 5 créditos 

Descripción del curso

El curso busca que el alumno adquiera las herramientas necesarias para poder detectar los problemas operacionales críticos en su unidad u organización y logre diseñar e implementar un proyecto de mejoramiento operacional. 

Resultados de aprendizaje:

1. Analizar los principales conceptos, factores y variables que conforman la gestión operacional y organización de las operaciones.
2. Detectar los problemas críticos operacionales de la empresa.
3. Diseñar y ejecutar un proyecto de mejoramiento operacional en su unidad o empresa. 

Contenidos:

• Relación entre la estrategia y las operaciones de una organización.
• Principales elementos que permiten entender y diseñar la estructura operacional.
• Organización y Cadena de Valor.
• Diagnóstico, Diseño y ejecución de proyectos de innovación y mejoramiento de procesos.
• Externalización y gestión de contratistas.
• Sinergia entre productividad y seguridad laboral.

Metodología de enseñanza y aprendizaje

• Clases expositivas
• Análisis de casos reales nacionales e internacionales
• Lectura y discusión de textos

Las clases expositivas se realizarán a través de la plataforma zoom y adicionalmente los alumnos tendrán una plataforma con material asincrónico, en base al diseño y herramientas determinadas por el profesor del curso.

Evaluaciones:

• Controles:              40%
• Trabajo Aplicado: 20%
• Examen:                40%

CURSO 2: Gestión y reingeniería de procesos

NOMBRE EN INGLÉS: Management and process reengineering

Horas cronológicas: 20 horas

Créditos: 5 

Descripción del curso

Este curso pretende que el alumno adquiera conocimientos y herramientas necesarias para analizar y optimizar las operaciones de su empresa e identificar oportunidades de mejoramiento e innovación en la gestión de operaciones. 

Resultados de Aprendizaje

1. Identificar los principales desafíos del mejoramiento e innovación en las operaciones.
2. Analizar los sistemas productivos y determinar los factores que impactan la producción.
3. Aplicar un análisis cuantitativo con la Ley de Flujo.
4. Utilizar un modelo general de cálculo de flota de transporte.
5. Utilizar un modelo de optimización para el análisis y solución de problemas.

Contenidos:

• Desafíos del mejoramiento y la innovación en las operaciones
• Evolución de las operaciones
• Leyes de flujo y su aplicación en el mejoramiento e innovación de procesos
• Sistemas productivos
• Optimización en el análisis e innovación de procesos
• Configuración Red Logística 

Metodología de enseñanza y aprendizaje

• Clases expositivas
• Análisis de casos reales nacionales e internacionales
• Lectura y discusión de textos 

Las clases expositivas se realizarán a través de la plataforma zoom y adicionalmente los alumnos tendrán una plataforma con material asincrónico, en base al diseño y herramientas determinadas por el profesor del curso. 

Evaluaciones:

• Control:    15%
• Trabajo grupal:    35%
• Examen:   50%

CURSO 3: Innovación y transformación digital

NOMBRE EN INGLÉS: Innovation and digital transformation

Horas cronológicas: 20 horas

Créditos: 5

Descripción del curso

Este curso pretende que el alumno adquiera conocimientos y herramientas necesarias para el manejo de los proyectos tecnológicos o procesos de transformación digital en la empresa y evitar los errores comunes en la implementación de estos proyectos. 

Resultados de Aprendizaje

1. Identificar los beneficios y aspectos fundamentales de la innovación y la transformación digital en la organización.
2. Identificar estrategias exitosas de competitividad en base a la innovación y la transformación digital.
3. Analizar las tecnologías disruptivas y de innovación incremental y su aplicación empresarial.

Contenidos:

• Qué es la Transformación Digital
• Definición, tareas y etapas de la Transformación Digital
• Re-Emprender o transformar
• Casos de estudio relevantes
• Disrupción de negocios
• Innovación disruptiva vs innovación incremental
• Momentum y cultura organizacional
• revisión general de las tecnologías disruptivas actuales
• Innovación & emprendimiento
• Ideación y Lean Start Up

Metodología de enseñanza y aprendizaje

• Clases expositivas
• Análisis de casos reales nacionales e internacionales
• Lectura y discusión de textos

Las clases expositivas se realizarán a través de la plataforma zoom y adicionalmente los alumnos tendrán una plataforma con material asincrónico, en base al diseño y herramientas determinadas por el profesor del curso.

Evaluaciones:

• Controles de lectura/casos:           40%
• Examen:                                      60%

CURSO 4: Ejecución de proyectos digitales

NOMBRE EN INGLÉS: Digital projects implementation

Horas cronológicas: 20 horas

Créditos: 5

Descripción del curso

Este curso pretende que el alumno adquiera conocimientos y herramientas necesarias para la ejecución de los proyectos tecnológicos o procesos de transformación digital en la empresa y evitar los errores comunes en la implementación de estos proyectos. 

Resultados de Aprendizaje

1. Identificar los beneficios y aspectos fundamentales del proceso de Transformación Digital en la organización.
2. Analizar distintas plataformas digitales utilizadas para liderar procesos de transformación hacia modelos digitales
3. Adquirir herramientas para el diseño de una estrategia de vanguardia que asegure una buena experiencia de usuario
4. Identificar los factores de fracaso de un proyecto TI y los errores comunes de la implementación de proyectos TI

Contenidos:

• Fundamentos TI
  • Tipos de Tecnologías
  • Metodologías y Estándares
  • Sistemas de Información (personas, procesos y tecnología)
• La Transformación Digital
• Tecnología en la Organización
  • Componentes
  • Personas
• Experiencia de usuario
• Implementación de Tecnologías
  • Proceso de evaluación
  • Equipo de proyecto
  • Gestión del Cambio
  • Seguimiento y Control

Metodología de enseñanza y aprendizaje

• Clases expositivas
• Análisis de casos reales nacionales e internacionales
• Lectura y discusión de textos

 Las clases expositivas se realizarán a través de la plataforma zoom y adicionalmente los alumnos tendrán una plataforma con material asincrónico, en base al diseño y herramientas determinadas por el profesor del curso.

Evaluación de los Aprendizajes:

Controles:  40%

Examen:     60%

CURSO 5: Gestión logística y supply chain

NOMBRE EN INGLÉS: Logistic and supply chain management

Horas cronológicas: 20 horas

Créditos: 5 

Descripción del curso

Este curso pretende que el alumno adquiera conocimientos y herramientas necesarias para analizar el sistema logístico de su empresa y pueda evaluar posibles soluciones a los problemas de logística y de la cadena de abastecimiento, con el fin de mejorar el servicio al cliente y disminuir los costos operacionales. 

Resultados de Aprendizaje

Analizar los conceptos de gestión logística y de cadenas de abastecimiento.

Identificar los principales problemas logísticos que deben enfrentar las empresas en la actualidad.

Aplicar metodologías y modelos que permitan abordar y solucionar esos problemas.

Entender el futuro de la digitalización de la logística.

Contenidos:

• Procesos logísticos y de la cadena de abastecimiento
• Metodologías y herramientas para el análisis de los principales problemas de la disciplina
• Gestión del transporte y administración de inventarios
• Dilema de externalización o internalización
• Riesgos de seguridad en la logística

Metodología de enseñanza y aprendizaje

• Clases expositivas
• Análisis de casos reales nacionales e internacionales
• Lectura y discusión de textos

Las clases expositivas se realizarán a través de la plataforma zoom y adicionalmente los alumnos tendrán una plataforma con material asincrónico, en base al diseño y herramientas determinadas por el profesor del curso. 

Evaluaciones:

• Controles: 40%
• Casos:                    20%
• Examen:  40%

El promedio final del diplomado será el resultado del promedio lineal de las notas finales de cada curso.

Para ser aprobados, los alumnos deben cumplir con lo siguiente:

• Calificación mínima 4.0 en su promedio ponderado en cada curso.

Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación digital otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile.

El alumno que no cumpla con una de estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación. 

Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra al costado derecho de esta página web y enviar los siguientes documentos al momento de la postulación o de manera posterior a la coordinación a cargo: 

• Currículum vitae actualizado.
• Fotocopia simple del carnet de identidad por ambos lados.

Las postulaciones son desde 01 de octubre de 2023 hasta el 05 de mayo de 2024 o hasta completar las vacantes.

VACANTES: 50

Con el objetivo de brindar las condiciones y asistencia adecuadas, invitamos a personas con discapacidad física, motriz, sensorial (visual o auditiva) u otra, a dar aviso de esto durante el proceso de postulación.

El postular no asegura el cupo, una vez inscrito o aceptado en el programa se debe pagar el valor completo de la actividad para estar matriculado.

No se tramitarán postulaciones incompletas.

Puedes revisar aquí más información importante sobre el proceso de admisión y matrícula.