Diplomado en Implementación de estrategias para la transformación digital

Docente(s): Denisse Goldfarb

Unidad académica responsable: Facultad de Economía y Administración

Requisitos: Sin pre requisitos

Créditos: 4

Horas totales: 75 horas | Horas directas: 25 | Horas indirectas: 50

Descripción del curso:

En este curso los alumnos comprenderán los efectos e impactos de la automatización y transformación digital, y adquieran herramientas de liderazgo y gestión de personas para enfrentar y facilitar estos procesos de transformación digital.

Resultados de Aprendizaje

1. Comprender cómo las nuevas tecnologías exponenciales configuran la Cuarta Revolución Industrial, entendiendo similitudes y diferencias con las revoluciones anteriores.
2. Implementar prácticas exitosas para gestionar la transformación digital a nivel organizacional, de equipos y de personas.
3. Mejorar los procesos de selección, onboarding, aprendizaje y desarrollo a través de las nuevas tecnologías digitales.

Contenidos:

• La transformación digital y su impacto en el mundo y las organizaciones
• Cultura organizacional: habilitación de nuevos modelos de transformación
• Procesos de Gestión de Personas. El Ciclo colaborador 4.0
• La nueva empleabilidad y el paradigma del aprendizaje en la era digital
• Ser líder en la era digital: desafíos y las nuevas competencias de liderazgo
• Automatización e Inteligencia Artificial

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning que son publicadas en pares durante bloques de dos semanas. Cada clase está estructurada utilizando un diseño instruccional centrado en el estudiante, que busca generar motivación y facilitar el aprendizaje. En cada clase están siempre los contenidos, evaluaciones con retroalimentación, instancias de reflexión y aplicación de lo aprendido. El contenido se despliega en un recorrido que utiliza distintos recursos interactivos, tales como videos (con presencia del docente y apoyos visuales), esquemas, audios, gráficas, ilustraciones, lecturas complementarias, preguntas formativas, links a otros recursos, etc.

Los estudiantes deben asistir a dos clases en vivo con el docente, donde podrán reforzar conocimientos y resolver dudas. La asistencia a dichas clases es vía streaming. 

Evaluación de los aprendizajes:

• Controles de lectura que permiten asegurar la comprensión de los contenidos desplegados en la plataforma
• Foros de participación, que permiten evaluar el análisis y capacidad de reflexión de los alumnos en torno a problemáticas aplicadas
• Trabajo final grupal que evalúa la aplicación de los contenidos a contextos profesionales
• Examen final que permite evaluar de manera global la adquisición de los contenidos del curso

En resumen, el alumno tendrá que rendir de manera individual: 6 controles, participar de 3 foros y rendir un examen final. Además de forma grupal, trabajar en el trabajo grupal que se entregará en un formato específico. A continuación, la ponderación de nota final del curso.

• 6 controles, 1 por clase 15%
• 3 foros evaluadas          25%
• 1 Trabajo Grupal           30%
• 1 evaluación final         30%

Docente(s): Andrés Ibáñez Tardel

Unidad académica responsable: Facultad de Economía y Administración

Requisitos: Sin pre requisitos

Créditos: 4

Horas totales: 75 horas | Horas directas: 25 | Horas indirectas: 50

Descripción del curso:

 El curso busca que el alumno adquiera el dominio de estrategias de desarrollo rentable de carteras de clientes, basadas en el uso intensivo de herramientas de análisis cualitativo y cuantitativo.

Resultados de Aprendizaje

1. Identificar el ciclo de la relación cliente-empresa y el impacto del uso de herramientas de CRM o Customer Relationship Management (Gestión de la Relación con el cliente) en la relación de largo plazo.
2. Aplicar herramientas de análisis cuantitativo para la gestión estratégica de ventas y desarrollo de acciones de marketing.
3. Diseñar acciones y determinar el impacto que las distintas herramientas tienen en el desempeño comercial.

Contenidos

• Centralidad en el Cliente
• Segmentación del cliente
• Métricas y Gestión de Cartera de Clientes: RFM
• Gestión del Cliente: el Valor Presente del Cliente (LTV)
• Gestión de la Cartera de Clientes: Modelos Analíticos para el esfuerzo de venta
• Retención, Fidelización y Recuperación de Clientes

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning que son publicadas en pares durante bloques de dos semanas. Cada clase está estructurada utilizando un diseño instruccional centrado en el estudiante, que busca generar motivación y facilitar el aprendizaje. En cada clase están siempre los contenidos, evaluaciones con retroalimentación, instancias de reflexión y aplicación de lo aprendido. El contenido se despliega en un recorrido que utiliza distintos recursos interactivos, tales como videos (con presencia del docente y apoyos visuales), esquemas, audios, gráficas, ilustraciones, lecturas complementarias, preguntas formativas, links a otros recursos, etc.

Los estudiantes deben asistir a dos clases en vivo con el docente, donde podrán reforzar conocimientos y resolver dudas. La asistencia a dichas clases es vía streaming. 

 Evaluación de los aprendizajes:

• Controles de lectura que permiten asegurar la comprensión de los contenidos desplegados en la plataforma
• Foros de participación, que permiten evaluar el análisis y capacidad de reflexión de los alumnos en torno a problemáticas aplicadas
• Trabajo final grupal que evalúa la aplicación de los contenidos a contextos profesionales
• Examen final que permite evaluar de manera global la adquisición de los contenidos del curso

En resumen, el alumno tendrá que rendir de manera individual: 6 controles, participar de 3 foros y rendir un examen final. Además de forma grupal, trabajar en el trabajo grupal que se entregará en un formato específico. A continuación, la ponderación de nota final del curso.

• 6 controles, 1 por clase 15%
• 3 foros evaluadas          25%
• 1 Trabajo Grupal           30%
• 1 evaluación final         30%

Docente(s): Mario Ernst

Unidad académica responsable: Facultad de Economía y Administración

Requisitos: Sin pre requisitos

Créditos: 4

Horas totales: 75 horas | Horas directas: 25 | Horas indirectas: 50

Descripción del curso:

Este curso pretende que el alumno adquiera conocimientos y herramientas necesarias para el manejo de los proyectos tecnológicos o procesos de transformación digital en la empresa y evitar los errores comunes en la implementación de estos proyectos.  

Resultados de Aprendizaje:

1. Reconocer la relevancia de la innovación en el mundo actual y por qué la innovación resulta clave en entornos complejos.
2. Distinguir la nueva realidad de competitividad y supervivencia de las organizaciones frente a la disrupción tecnológica.
3. Identificar las oportunidades que crean la innovación y la transformación digital en la organización.
4. Analizar los principales elementos necesarios para implementar con éxito una estrategia de innovación y transformación digital.

 Contenidos:

• ¿Qué es Innovación?: Definición y Componentes
• Modelos de Innovación
• ¿Qué es Transformación Digital?
• Modelos de Negocios Digitales
• Organizaciones Ágiles
• Gestión del proceso de Transformación

Estrategias Metodológicas:

El curso está constituido de seis clases e-learning que son publicadas en pares durante bloques de dos semanas. Cada clase está estructurada utilizando un diseño instruccional centrado en el estudiante, que busca generar motivación y facilitar el aprendizaje. En cada clase están siempre los contenidos, evaluaciones con retroalimentación, instancias de reflexión y aplicación de lo aprendido. El contenido se despliega en un recorrido que utiliza distintos recursos interactivos, tales como videos (con presencia del docente y apoyos visuales), esquemas, audios, gráficas, ilustraciones, lecturas complementarias, preguntas formativas, links a otros recursos, etc.

Los estudiantes deben asistir a dos clases en vivo con el docente, donde podrán reforzar conocimientos y resolver dudas. La asistencia a dichas clases es vía streaming. 

 Evaluación de los aprendizajes:

• Controles de lectura que permiten asegurar la comprensión de los contenidos desplegados en la plataforma
• Foros de participación, que permiten evaluar el análisis y capacidad de reflexión de los alumnos en torno a problemáticas aplicadas
• Trabajo final grupal que evalúa la aplicación de los contenidos a contextos profesionales
• Examen final que permite evaluar de manera global la adquisición de los contenidos del curso

En resumen, el alumno tendrá que rendir de manera individual: 6 controles, participar de 3 foros y rendir un examen final. Además de forma grupal, trabajar en el trabajo grupal que se entregará en un formato específico. A continuación, la ponderación de nota final del curso.

• 6 controles, 1 por clase 15%
• 3 foros evaluadas          25%
• 1 Trabajo Grupal           30%
• 1 evaluación final         30%

Docente(s): Jan Rusch Reichhard

Unidad académica responsable: Facultad de Ingeniería

Requisitos: Sin pre requisitos

Créditos: 4

Horas totales: 75 horas | Horas directas: 25 | Horas indirectas: 50

Descripción del curso:

En este curso se entregarán conocimientos y herramientas, que permitirán a los estudiantes utilizar la transformación digital, como una estrategia importante de una organización, en su proceso evolutivo.

Resultados de Aprendizaje

1. Aplicar herramientas de transformación digital en la estrategia de la organización.
2. Reconocer la necesidad de la transformación digital como parte del proceso evolutivo de las organizaciones.
3. Identificar herramientas para el desarrollo de la trasformación digital desde la planificación estratégica de las organizaciones.
4. Distinguir las tres herramientas (cinco fuerzas de porter, análisis foda-visión periférica) para la medición de la línea base sobre, a partir de la incorporación de la disrupción en un modelamiento pactado en la organización.
5. Analizar el impacto positivo y negativo del cliente en la organización.
6. Evaluar los riesgos de hacer o no hacer una transformación digital en la organización.
7. Aplicar herramientas de transformación digital en la estrategia de la organización.

Contenidos:

• ¿Por qué hacer estrategia digital es necesario hoy?
  • Las trasformaciones digitales
  • El Journey del Estudiante en el Curso “Estrategia Disruptiva”
• Herramientas para auscultar el entorno y elaborar la estrategia digital
  • Herramientas para Auscultar el Entorno
• De la Estrategia a la Ejecución de Transformación Digital
  • La Estrategia
  • Plazo
  • La Transformación Digital como Objetivo Estratégico
• Estrategia y su implementación: el cliente siempre primero
  • ¿Quién es el Cliente?
  • Colocar al cliente en el centro
• Estrategia y su Implementación: Incorporando la gestión de riesgo en la Transformación Digital
  • ¿Qué es un Riesgo?
  • Riesgos y la Estrategia
  • La Matriz de Riesgos Estratégicos
  • La Estructura Organizacional de un Sistema de Gestión de Riesgos
  • La Transformación Digital y sus Riesgos
• La visión holística de la Transformación Digital creando una nueva cultura
  • El cambio en el entorno
  • Organizaciones ágiles y transformaciones
  • El Decálogo para la Transformación Digital-Cultural

Estrategias metodológicas

El curso está constituido de seis clases e-learning y dos clases sincrónicas. Cada clase está estructurada utilizando un diseño instruccional centrado en el estudiante, que busca generar motivación y facilitar el aprendizaje.

• Aprendizaje autónomo asincrónico
• Clase expositiva
• Foro
• Estudio de caso

Estrategias evaluativas

• 6 controles individuales: (15%)
• 3 foros: (25%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (30%)