Diseño estratégico de productos y servicios

Catalina Cortázar 

Doctorado en Ciencias de la Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile. Es poseedora también de: Master of Fine Arts in Design and Technology, Parsons The New School for Design, New York, EE.UU, y Master of Arts in Media Studies, The New School for Public Engagement, New York, EE.UU. Asimismo, es Ingeniera Civil con diploma en Estructuras de la UC. Es profesora asistente de la Escuela de Ingeniería UC, y participa en el programa exploratorio del Major de Ingeniería, Diseño e Innovación de la UC. 

Sebastián Marín  

Magíster en Diseño Avanzado de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Ingeniero Comercial y Diplomado en Desarrollo y Gestión de la Innovación de la misma casa de estudios. Con más de siete años de experiencia en el Centro de Innovación UC, Sebastián ha ocupado diversos cargos, incluyendo Jefe de Contenidos y Coordinador de Proyectos Corporativos. En estos roles, ha sido responsable de la coordinación de proyectos estratégicos y la gestión de alianzas con organismos nacionales e internacionales, así como de la ejecución de proyectos financiados por la Unión Europea y CORFO. Además de su trabajo en el Centro de Innovación UC, Sebastián fue Co-Director de la Red de Laboratorios de Fabricación UC, una asociación que conecta a ocho laboratorios y talleres enfocados en el prototipado y la manufactura. También fue juez en los programas de aceleración de Start-Up Chile y co-profesor en varios cursos de la Pontificia Universidad Católica de Chile, donde compartió su experiencia en innovación y emprendimiento con estudiantes de diversas disciplinas.

* EP (Educación Profesional) de la Escuela de Ingeniería se reserva el derecho de reemplazar, en caso de fuerza mayor, a él o los profesores indicados en este programa; y de asignar al docente que dicta el programa según disponibilidad de los profesores. 

En este curso, los participantes aprenderán en primer lugar a desarrollar procesos de ideación de productos y servicios innovadores, con un fuerte énfasis en la relevancia estratégica que esto podría significar para la organización, y también en el reconocimiento de la importancia en desarrollar una propuesta de valor para los potenciales futuros usuarios, con este fin se enseñarán técnicas de Design Thinking y etnográficas. 

Acorde a la adecuada ideación de un producto o servicio innovador, los participantes del curso posteriormente revisarán los procesos de prototipado y testeo, que permitiría conseguir una mejora sustancial de la idea desarrollada a través de la experimentación. Finalmente, los estudiantes analizarán los procesos de pilotaje, implementación y escalamiento de los productos y servicios. 

 El formato e-learning surge como una solución que permite construir aprendizajes a partir de los aportes de los participantes y entregando flexibilidad a sus horarios de estudio. Los participantes podrán interactuar con sus compañeros y tutores a través de mensajería y foros de discusión aplicados a las temáticas del curso, incorporando sus distintas aproximaciones y su diversidad de experiencias, enriqueciendo la reflexión y la apropiación de los conceptos claves. 

Se sugiere tener:  

• Grado académico, título profesional universitario y/o título técnico. 
• Experiencia en áreas de innovación y diseño de productos y servicios. 
• Conocimiento del idioma inglés a nivel lectura. 

Resultado de aprendizaje general

• Aplicar estrategias y metodologías de innovación en el diseño de productos y servicios. 

Resultados de aprendizaje específicos

• Identificar los aspectos estratégicos de las metodologías de innovación para el diseño de productos y servicios.
• Distinguir los procesos de innovación de productos y servicios.
• Reconocer a los usuarios y su contexto para el diseño de recursos y servicios innovadores.
• Relacionar los conceptos básicos y las herramientas de la ideación con propuesta de valor de los productos y servicios innovadores.
• Analizar el proceso de prototipado y testeo de productos y servicios innovadores.
• Aplicar estrategias y metodologías de innovación en el diseño de productos y servicios.

El curso está constituido de clases e-learning y dos clases sincrónicas.

• Aprendizaje autónomo asincrónico
• Clase expositiva
• Foro
• Estudio de caso

• Contexto y metodologías de innovación basadas en diseño 
  • Procesos de Diseño 
  • Metodologías de Innovación basadas en el Diseño centrado en las personas 
  • Conclusiones 
• Innovación en productos y servicios 
  • Procesos de innovación aplicados al diseño de productos y servicios: aspectos conceptuales y fundamentos 
  • La relevancia de la estrategia en el proceso de innovación 
• Conociendo y empatizando con el usuario y su contexto 
  • Empatizar: Investigación Etnográfica aplicada al Diseño. 
  • Definir: Etapa 2 de la metodología Design Thinking. 
• Ideación y propuesta de valor 
  • Ideación como proceso 
  • Propuesta de valor 
  • Herramientas 
• Prototipado y testeo 
  • Prototipado como proceso 
  • Prototipado de productos y servicios 
  • Definición de focos de exploración 
  • Herramientas para el prototipado y testeo 
  • MVP 
  • Casos 
• Pilotaje, implementación y escalamiento 
  • Del prototipado al pilotaje 
  • Escalamiento 
  • Casos 

El curso cuenta con las siguientes actividades de evaluación:

• 6 controles individuales: (15%)
• 3 foros: (25%)
• 1 trabajo de aplicación final grupal: (30%)
• 1 examen final global individual: (30%)

Para aprobar el curso, el alumno debe cumplir con los siguientes requisitos: 

• Obtener una nota final igual o superior a 4.0 

Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación digital otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile. 

El alumno que no cumpla con estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación.  

Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra al costado derecho de esta página web y enviar los siguientes documentos al momento de la postulación o de manera posterior a la coordinación a cargo: 

• Fotocopia Carnet de Identidad.

Las personas interesadas deberán completar la ficha de inscripción que se encuentra al costado derecho de esta página web.

Con el objetivo de brindar las condiciones y asistencia adecuadas, invitamos a personas con discapacidad física, motriz, sensorial (visual o auditiva) u otra, a dar aviso de esto durante el proceso de postulación.

El postular no asegura el cupo, una vez inscrito o aceptado en el programa se debe pagar el valor completo de la actividad para estar matriculado.

No se tramitarán postulaciones incompletas.

Puedes revisar aquí más información importante sobre el proceso de admisión y matrícula