Responsabilidad y daños en el Derecho de consumo

Coordinador Académico

Felipe Fernández Ortega

Magíster en Derecho público, Universidad de los Andes. Magíster en Derecho civil patrimonial, Universidad Diego Portales.

Equipo Docente

Juan José Ossa

Master of Laws, London School of Economics and Political Science (LSE). Abogado de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor Adjunto de Derecho Civil. Se desempeñó en el sector público como Director del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), Subsecretario de Justicia, Subsecretario General de la Presidencia y Ministro Secretario General de la Presidencia.

Hugo Vera Beltrán

Máster en Derecho Privado, especialidad Derecho Civil, Universidad Complutense de Madrid (España). Profesor, Universidad Andrés Bello.

Renzo Munita Marambio

Doctor en Derecho Privado, Universidad de Grenoble Alpes (Francia). Profesor, Universidad del Desarrollo.

Paula Godoy Muñoz

Máster en Economía y Derecho del Consumo, Derecho, Universidad de Castilla-La Mancha. Profesora, Universidad Andrés Bello.

Carmen Domínguez Hidalgo

Doctor en Derecho, Universidad Complutense de Madrid (España). Profesora Titular, Departamento de Derecho Privado, Pontificia Universidad Católica de Chile.

Felipe Fernández Ortega

Magíster en Derecho público, Universidad de los Andes. Magíster en Derecho civil patrimonial, Universidad Diego Portales.

Erika Isler Soto

Doctora en Derecho y Magíster en Ciencia Jurídica, Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesora, Universidad Autónoma de Chile.

César Vargas Rojas

Máster en Economía y Derecho del Consumo por la Universidad de Castilla - La Mancha (España). Profesor, Universidad Pedro de Valdivia.

Jaime Alcalde Silva

Doctor en Derecho, Universidad de Valencia (España). Profesor Asociado, Departamento de Derecho Privado, Pontificia Universidad Católica de Chile.

La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, promulgada en 1997, reconoce instituciones del Derecho civil, procesal y administrativo en su diseño de tutela de los consumidores. Además, se integra, aunque sea de manera parcial, con dichas ramas del Derecho, lo que plantea desafíos relevantes al momento de determinar su alcance e interpretación, generando constante repercusión judicial. Por ello, un adecuado acercamiento a esta materia requiere un estudio interdisciplinario.

Asimismo, diversas modificaciones a este cuerpo normativo han avanzado en el reconocimiento de instituciones que anteriormente se consideraban ajenas al derecho continental, como los daños punitivos.

El hecho de que en la actualidad las relaciones de consumo sean cada vez más frecuentes y que la práctica judicial muestre decisiones diversas en materia de responsabilidad hace urgente conocer esta normativa y comprenderla correctamente para enfrentar la práctica jurídica con un enfoque actualizado respecto de la responsabilidad derivada de las relaciones entre consumidores y proveedores.

En este curso, se espera que las y los estudiantes adquieran conocimiento y comprensión sobre la normativa y su alcance en materia de responsabilidad, tanto desde una perspectiva general como particular, con el fin de desarrollar un análisis crítico que fortalezca el ejercicio profesional.

En este contexto, la metodología a utilizar combinará clases expositivas con orientación teórica, el estudio de casos prácticos y la realización de talleres que permitan aplicar los contenidos estudiados.

• Se requiere documentación que acredite la calidad de estudiante de Derecho, Egresado/a de Derecho o de abogados/as.
• Se sugiere manejo a nivel usuario de programas computacionales.

Conocer los regímenes de responsabilidad que pueden surgir a partir de las relaciones entre consumidores y proveedores, a través de un estudio legal, dogmático y de las principales tendencias jurisprudenciales en la materia y aplicar las normas de consumo para resolver los conflictos que puedan presentarse en el ejercicio profesional.

Resultados de Aprendizaje específicos

• Aplicar los conceptos fundamentales de la responsabilidad infraccional y civil en materias de consumo.
• Analizar las diferencias entre la ley de consumo y el derecho común en materia de responsabilidad y daños, evaluando su integración normativa.
• Evaluar los principales daños indemnizables en el marco de los estatutos especiales de responsabilidad en materia de consumo. 

• Clases expositivas
• Discusión y análisis de   casos
• Análisis de casos prácticos
• Lectura guiada de apoyo.

Horas totales: 22

Horas directas: 15

Horas indirectas: 7

Créditos: 1

Contenidos

Unidad I. Tipos de responsabilidad y de daños en el Derecho de consumo.

• Cuestiones generales de la responsabilidad en el Derecho de consumo en Chile.
• Responsabilidad infraccional. Multas, atenuantes y agravantes.
• Cuestiones generales de la responsabilidad civil y diferencias con el derecho común.
• Daños patrimoniales y los nuevos daños punitivos.
• Daño moral en materia de consumo.
• Evaluación escrita.

Unidad II. Casos especiales de responsabilidad en el Derecho de consumo.

• Responsabilidad por productos defectuosos.
• Responsabilidad por servicios aéreos.
• Responsabilidad por fraude bancario.
• Taller (evaluación) de resolución de casos.

• Evaluación individual escrita: 50%.
• Taller práctico de resolución de casos: 50%.

Los estudiantes deberán ser aprobados de acuerdo con el siguiente criterio: Realizar todas las evaluaciones académicas y obtener una nota final igual o superior a 4.0.

El alumno que no cumpla con estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación.

Los resultados de las evaluaciones serán expresados en notas, en escala de 1,0 a 7,0 con un decimal, sin perjuicio que la Unidad pueda aplicar otra escala adicional.

Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobación otorgado por la Pontificia Universidad Católica de Chile. Además, se entregará una insignia digital.

El o la estudiante que no cumpla con estas exigencias reprueba automáticamente sin posibilidad de ningún tipo de certificación.

Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación, accesible haciendo clic en el botón ubicado en la esquina superior derecha de esta página web. Además, deberán enviar los siguientes documentos al momento de la postulación o, si lo prefieren, posteriormente a la coordinación académica correspondiente:

• Copia documento de identidad (Rut/ Dni o Pasaporte)
• Copia simple de título o licenciatura (de acuerdo a cada programa).
• Currículum vitae actualizado.
• Otros documentos que la unidad estime conveniente (de acuerdo a cada programa, solo cuando corresponda).

Con el objetivo de brindar las condiciones y asistencia adecuadas, invitamos a personas con discapacidad física, motriz, sensorial (visual o auditiva) u otra, a dar aviso de esto durante el proceso de postulación.

El postular no asegura el cupo, una vez inscrito o aceptado en el programa se debe pagar el valor completo de la actividad para estar matriculado.

No se tramitarán postulaciones incompletas.

Puedes revisar aquí más información importante sobre el proceso de admisión y matrícula.